Supere a concorrência com análise omnichannel.
Saiba mais sobre análise da jornada do cliente em nosso blog.

Análise de vários dispositivos

Compreenda o comportamento do cliente em qualquer dispositivo, onde eles estiverem.


Conheça o comportamento do cliente em qualquer dispositivo usando apenas um fluxo de jornada.


A jornada do cliente está cada vez mais complexa. Muitas vezes, os usuários alternam entre computadores e aplicativos móveis para interagir com uma marca e finalizar uma compra. Com isso, é cada vez mais difícil para as empresas ter uma visão precisa e completa dos clientes. Logo, agora é hora de tirar o foco dos dispositivos e mudar para uma visão centrada no indivíduo.

Somos reconhecidos pela Forrester e pela Gartner como líder em análise, pois entendemos que ela engloba todos os dispositivos. E queremos ajudar você a conectar o que seu cliente faz em um aplicativo para dispositivos móveis ao que ele faz em um laptop, tablet e muitos outros. A análise de vários dispositivos no Adobe Analytics é uma funcionalidade pronta para uso que ajuda você a entender a jornada de seu cliente em vários dispositivos. Ela unifica automaticamente as interações na Web e no aplicativo de diferentes dispositivos em um só fluxo de jornada, incluindo dados históricos, para compreender como as pessoas alternam de um ponto de contato a outro em diferentes dispositivos. Com dados mais completos, você pode tomar decisões melhores.

Dados multicanal contextualizados

Elimine o atrito e a falta de relevância na jornada do cliente para proporcionar experiências atraentes nos momentos importantes. Compreenda e veja os movimentos dos clientes por jornadas completas, não apenas a partir do momento da compra.

Exibições do engajamento centrado em pessoas

Transforme a visão do engajamento do cliente centralizada no dispositivo em uma visão centralizada no indivíduo, unindo retroativamente os perfis dos visitantes em todos os dispositivos. Assim você extrai insights mais aprofundados e precisos sobre quando, onde e como os clientes interagem com a sua marca.

Exploração de dados em tempo real

Descubra insights e tome decisões em tempo real usando visualizações do tipo arrastar e soltar e detalhamentos de tabelas para a análise da jornada do cliente.

Unificação pronta para uso

Unifique e reitere automaticamente os dados móveis e da Web, mapeando com eficiência os dispositivos a ações.

Veja os recursos relacionados.

Análise ad hoc

Com nosso recurso Analysis Workspace, você tem uma tela eficiente e flexível para criar projetos de análise personalizados. Arraste e solte um número ilimitado de tabelas de dados, visualizações e componentes (canais, dimensões, métricas, segmentos e granularidades de tempo) para um projeto.

Análise de fluxo

A análise de desistência e de fluxo mostra onde os visitantes abandonaram ou continuaram em uma sequência predefinida de páginas. Nossas visualizações permitem que você compare segmentos, reorganize etapas do funil, combine e correlacione valores e muito mais.

Segmentação avançada

Com nosso recurso IQ de segmentação, você descobre as diferenças estatisticamente mais relevantes em um número ilimitado de segmentos por meio de uma análise automatizada de toda métrica e toda dimensão. Descubra automaticamente as principais características dos segmentos que norteiam os indicadores-chave de desempenho (KPIs) da sua empresa.

Saiba o que o Adobe Analytics pode fazer pela sua empresa.

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