Compreenda o comportamento do cliente em qualquer dispositivo, onde eles estiverem.
A jornada do cliente está cada vez mais complexa; os usuários muitas vezes alternam o uso de computadores e aplicativos móveis para interagirem com uma marca e finalizarem uma compra. Isso torna ainda mais difícil para as empresas terem uma visão precisa e completa da jornada do cliente.
A análise de vários dispositivos do Adobe Analytics é um recurso que permite compreender a jornada do cliente em vários dispositivos de uma maneira totalmente nova. A análise de vários dispositivos unifica as interações na Web e no aplicativo provenientes de vários dispositivos em um só fluxo de jornada, incluindo dados históricos, para compreender como as pessoas alternam pontos de contato em diferentes dispositivos. Com a análise de vários dispositivos, você pode tomar decisões melhores com dados mais completos.
Elimine o atrito e a falta de relevância na jornada do cliente para proporcionar experiências atraentes nos momentos importantes. Compreenda e veja os movimentos dos clientes por jornadas completas, não apenas a partir do momento da compra.
Unifique perfis de visitantes de maneira retroativa nos dispositivos para obter insights ainda mais profundos e precisos sobre quando, onde e como os clientes se engajam com a sua marca.
Descubra insights e tome decisões em tempo real usando visualizações do tipo arrastar e soltar e detalhamentos de tabelas para a análise da jornada do cliente.
Unifique e reitere automaticamente os dados móveis e da Web, mapeando com eficiência os dispositivos a ações.
A análise de desistência e de fluxo mostra onde os visitantes abandonaram ou continuaram em uma sequência predefinida de páginas. Nossas visualizações permitem que você compare segmentos, reorganize etapas do funil, combine e correlacione valores e muito mais.
Com nosso recurso IQ de segmentação, você descobre as diferenças estatisticamente mais relevantes em um número ilimitado de segmentos por meio de uma análise automatizada de toda métrica e toda dimensão. Descubra automaticamente as principais características dos segmentos que norteiam os indicadores-chave de desempenho (KPIs) da sua empresa.
