A experiência do cliente é fundamental.

A experiência do cliente não é supérflua. É essencial para sua empresa, o que a torna uma das maiores prioridades do setor de TI. Você é responsável pela transformação que torna a melhor experiência do cliente uma realidade. Nós podemos ajudar.

Uma experiência do cliente inovadora exige uma pilha tecnológica inovadora.

A experiência é boa para os negócios.

Empresas vencedoras concentram sua transformação digital na experiência do cliente e os resultados falam por si só: (um estudo da Forrester contratado pela Adobe constatou), ROI de 242%, US$ 1.656 de NPV por funcionário, aumento de 25% nas taxas de conversão. Simplificando, a experiência do cliente compensa.

Como podemos ajudar

Purpose-built CXM technology.

Customer experience management (CXM) is bigger than CRM, CDP, customer engagement, or any legacy category. Our technology is not repurposed from some other use case. It is built intentionally for CXM and always will be.

Perfis de clientes em tempo real.

Com dados em silos, você não consegue uma imagem clara do seu cliente. Com a Adobe Experience Platform, você pode unir todos os dados em um perfil de cliente em tempo real aprimorado pela inteligência contínua para permitir experiências verdadeiramente personalizadas.

Agilidade por meio da capacidade de expansão.

Você precisa trabalhar mais rápido e com menos. Nossas APIs e nosso compromisso com a tecnologia de código aberto permitem que os desenvolvedores tenham liberdade para criar o que precisam, sem depender de integradores de sistemas de alto custo.

Inteligência contínua para a experiência do cliente.

Para tomar as melhores decisões em tempo real, você precisa de inteligência contínua. Com o Adobe Sensei, fornecemos inteligência artificial eficaz, treinada especificamente para o CXM. Ou treine seus próprios modelos para inovar mais rapidamente.

Privacidade, conformidade e segurança por projeto.

Toda tecnologia é uma troca: inovação pelo risco. Mas, com recursos integrados relacionados à privacidade e segurança, ajudamos você a cumprir os regulamentos, como o GDPR, e reduzir o risco de ultrapassar os limites.

Alto desempenho e escala global.

O tempo de operação da experiência do cliente é importante. Com data centers em todo o mundo e um investimento em tecnologia de ponta, possibilitamos um desempenho rápido e confiável, independentemente de controlar petabytes ou exabytes de dados.

Somos líderes no Quadrante Mágico de 2019 da Gartner para plataformas de experiência digital.

Somos líderes no setor da experiência do cliente.

A experiência do cliente requer uma ampla gama de tecnologias e, de acordo com as comunidades de analistas, somos líderes em todas elas.

SILICOM LABS

“Preferimos investir recursos na criação de novos produtos do que no gerenciamento de um ambiente local. Trabalhar no ambiente de nuvem com o Adobe Experience Manager permite manter o enfoque em nossas principais competências e escalar com mais eficiência.”

Sherri Wood, Diretor de TI, Silicon Labs

A Silicon Labs usa as soluções da Adobe para democratizar o controle sobre os ativos de conteúdo em escala global e obter mais insights sobre seus clientes. Isso permite que as equipes de TI se concentrem em problemas maiores, mas garante que ainda estejam no circuito quando os profissionais de marketing entrarem em ação.

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