As experiências do cliente precisam ser globais.
E somos líderes completos.
Para a experiência do cliente, não se trata apenas de marketing, análise, publicidade, conteúdo, comércio ou gerenciamento de leads de CRM. Ela engloba tudo. Ótimas experiências são grandes diferenciais. E há apenas uma empresa líder em tudo o que você precisa para isso. Mas você não precisa acreditar no que dizemos. Veja o que analistas e os clientes pensam.
Os relatórios dizem tudo.
A Adobe é líder nas seguintes categorias. Acesse os relatórios.
Marketing
A Adobe é líder em conjuntos de software de marketing corporativo.
Recebemos as pontuações mais altas possíveis para as categorias atuais de oferta e estratégia em The Forrester Wave™: Enterprise Marketing Software Suites, primeiro trimestre, 2018. A Adobe Experience Cloud também recebeu as melhores pontuações em inteligência artificial, publicidade digital, gerenciamento de conteúdo e ativos, medição e otimização, experiência do usuário, privacidade do consumidor, serviços, visão do produto, aprimoramentos planejados, desempenho, ecossistema de parceiros e critérios de receita.
“Dos fornecedores incluídos neste estudo, a Adobe mantém o mais alto grau de foco estratégico geral em marketing e em engajamento do consumidor.”
"Com a orquestração de campanha, agora podemos conversar com nossos clientes em todos os canais, o que aumenta o engajamento, melhora as experiências e maximiza a receita da Virgin Holidays."
Saul Lopes, líder do ciclo de vida de clientes, Virgin Holidays
Análise
A Adobe é líder em análises de clientes.
Recebemos a maior pontuação possível em 20 critérios, incluindo ação, usabilidade, desempenho, visão do produto, roteiro do produto, ecossistema de parceiros, receita da solução de análise do cliente e número de clientes, em The Forrester Wave™: Customer Analytics Solutions, segundo trimestre, 2018.
“A solução [da Adobe] destaca-se pela conversão em tempo real de insights em ações, usabilidade superior, localização rica em contexto e análise de uso de dispositivos.”
“O Adobe Analytics nos permite seguir a jornada do cliente e fornecer feedback mais acionável aos profissionais de marketing, informando se as campanhas estão tendo verdadeiro sucesso por meio de conversões ou leads.”
Scott Sturcke, diretor de gerenciamento de marketing online, Epson America
Publicidade
A Adobe é líder em compra completa de anúncios.
Recebemos as pontuações mais altas possíveis em 14 critérios, incluindo qualidade de dados, otimização de criativos dinâmicos (DCO), qualidade de inventário, gerenciamento de criativos e configuração e gerenciamento de campanhas, em The Forrester Wave™: Omnichannel Demand-Side Platforms, segundo trimestre, 2017.
“A [Adobe] é a única fornecedora que conseguiu acessar todos os canais de publicidade pagos.”
“A Adobe Advertising Cloud nos permitiu criar uma experiência contínua e de qualidade em que a tecnologia é quase invisível.”
Vincenzo Bruno, gerente sênior de marcas, EME, marca Hotels.com
Content
A Adobe é líder em gerenciamento de ativos digitais.
Recebemos a maior pontuação possível para a categoria de presença de mercado em The Forrester Wave™: Digital Asset Management For Customer Experience, segundo trimestre, 2018. A Adobe também recebeu as pontuações mais altas possíveis em suporte a vídeos e conteúdo emergente, visão de produto, desempenho passado, abordagem de mercado e ecossistema de parceiros.
“A Adobe está acelerando a criação e a reutilização de conteúdo, avançando em direção a microsserviços e aprendizado de máquina que permitirão a criação automática de ativos e experiências.”
“Os resultados da personalização com a Adobe Experience Cloud foram surpreendentes. Duplicamos os leads de vendas qualificados nos primeiros 12 meses após o lançamento. Isso pode ser um resultado normal para uma startup, mas certamente não é comum em uma empresa com a nossa maturidade.”
John Mueller, chefe global de marketing, Dunn & Bradstreet
Comércio
A Magento, uma empresa da Adobe, é líder no comércio B2B.
Recebemos a maior pontuação possível em 14 critérios, incluindo visões de empresas, prestadores de serviços de comércio e comunidade de desenvolvedores em The Forrester Wave™: B2B Commerce Suites for Midsize Organizations, terceiro trimestre, 2017.
“A versão mais recente do Magento Commerce [uma empresa da Adobe]… é uma solução baseada em nuvem que inclui um módulo B2B pronto com os recursos B2B mais importantes como parte das principais plataformas de comércio.”
“Foi importante ter vitórias iniciais em toda a Ásia, mostrando controle total sobre a experiência do cliente. Precisávamos de agilidade em vários segmentos da plataforma e de uma estrutura de custos sustentável que abrisse caminho para o nosso plano de implantação global.”
Herriot Stobo, diretor de inovação e soluções onicanais, HP
Os clientes sempre têm razão. E sempre podemos ajudar.
Os clientes merecem mais do que simplesmente um ótimo produto. Eles também merecem uma ótima experiência. A Adobe Experience Cloud é uma solução completa que garante experiências incríveis de ponta a ponta para seus clientes.
Os clientes sempre têm razão.
E sempre damos o que eles querem.
Os clientes merecem mais do que simplesmente um ótimo produto. Eles também merecem uma ótima experiência. A Adobe Experience Cloud é uma solução completa que garante experiências incríveis de ponta a ponta para seus clientes.