Experiências incríveis aumentam o ROI. Sempre. 

A Forrester descobriu que as empresas de sucesso concentram-se na criação de excelentes experiências do cliente para melhorar as métricas e o ROI. 

Forrester

Empresas de sucesso investem na CX para impulsionar o ROI.

Empresas de sucesso percebem que a experiência completa do cliente é mais importante para o ROI do que se concentrar apenas em canais específicos. A Adobe contratou a Forrester Consulting para realizar uma pesquisa online com 1.269 líderes empresariais de marketing, publicidade, experiência do cliente (CX), digital e análise. Nós descobrimos o seguinte.

Crie seu próprio relatório personalizado de ROI para saber como os clientes da Adobe Experience Cloud alcançaram um ROI de 242%.

A felicidade em todo o ciclo de vida é importante para clientes, funcionários e ROI.

O desempenho superior da empresa melhora em todos os aspectos do ciclo de vida do cliente, incluindo maior eficiência de custos, maior satisfação e produtividade dos funcionários e maior participação do cliente.

As ferramentas de CX dão às empresas uma vantagem em relação à concorrência.

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As métricas de ROI para retenção do cliente, taxas de compra e valor vitalício melhoram com um compromisso contínuo com a CX.

Os clientes são dedicados às empresas orientadas pela CX.

Os clientes são dedicados às empresas orientadas pela CX. 

Quando as empresas investem em CX, a satisfação do cliente melhora, gerando um aumento da retenção, compra e fidelização. E um ROI mais elevado. 

Elas segmentam a CX para que você possa aumentar o ROI.

Veja o futurista de experiência do cliente, Blake Morgan, e o principal analista da Forrester, Maxie Schmidt-Subramanian, detalharem o valor da experiência do cliente para o ROI.

Fazer investimentos de longo prazo e com foco no cliente paga dividendos.

Os clientes são dedicados às empresas orientadas pela CX.

A experiência do cliente não se trata apenas de aparências. Trata-se de valor agregado.

Os clientes são dedicados às empresas orientadas pela CX.

Uma sólida experiência do cliente é baseada em pessoas, processos e tecnologia. 

Por que a CX precisa ser o novo padrão?

Veja os principais especialistas compartilharem seus insights sobre a importância da experiência do cliente para o ROI.

Explore como a Adobe Experience Cloud pode impulsionar o desempenho da sua empresa. 

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