Otimização do índice de conversão

Prepare-se para encarar os desafios de CRO.

Para melhorar sua contribuição para o crescimento do negócio, você deve superar desafios comuns para melhorar as taxas de conversão.

Falta de uma tecnologia de personalização adequada.

Ausência de ferramentas integradas eficientes.

Gerenciamento e governança de dados inadequados.

Pouca maturidade da experiência do cliente.

Veja os benefícios da otimização do índice de conversão.

Quando você encara os desafios de CRO, a otimização do índice de conversão pode melhorar vários objetivos de negócio.

Saiba mais ›

Aumento dos lucros e redução de custos.

Ao otimizar para obter mais conversões, você pode reduzir o custo por aquisição, melhorar as métricas de participação do público-alvo e gerar receitas maiores usando macro conversões.

Melhores insights sobre os clientes.

Otimizar para obter uma melhor participação pode revelar necessidades, desejos, problemas e preferências. E ajuda a reduzir o atrito do consumidor no caminho da compra.

Melhor experiência do cliente.

A otimização ajuda a melhorar a navegação, simplificar participações, reduzir barreiras e entender seu público-alvo.

Participação escalável de público-alvo.

Você pode aumentar a participação dos usuários sem recursos, canais ou processos adicionais para apoiar atividades de marketing.

A Adobe pode ajudar.

Você pode combinar o Adobe Target e o Adobe Analytics para otimizar a experiência do cliente, reduzir as taxas de abandono e melhorar as taxas de conversão.

A otimização do índice de conversão é somente parte da solução.

Veja como a Adobe ajuda as principais marcas a transformarem suas plataformas digitais para criar experiências de cliente perfeitas.

"Executamos testes tanto quanto a nossa capacidade humana nos permite."

Trisha Martinez,
Gerente de operações de marketing digital, Ford

Jerome Nicolaes, Consultor no local, Loyalis

"Queríamos ter uma abordagem integrada com nossos clientes. Para fazermos isso, precisávamos ter todos os sistemas se comunicando entre si."

Jerome Nicolaes,
Consultor online, Loyalis

Perguntas frequentes sobre a otimização do índice de conversão.

Como é calculada uma taxa de conversão?

O número de conversões é dividido pelo número de sessões únicas quando ocorrem conversões a cada visita. Se os visitantes convertem apenas uma vez, como no caso de inscrição em um boletim informativo, o número de conversões é dividido pelo número de usuários únicos.

O que são macro e micro conversões?

Uma macro conversão é o principal objetivo do site. Por exemplo, a conclusão de uma compra. Uma micro conversão é um objetivo complementar, como o clique em uma oferta que leva à página de um produto. Espera-se que as micro conversões acabem gerando macro conversões.

Quais elementos ou variáveis devo testar para melhorar as taxas de conversão?

As práticas recomendadas sugerem elementos de teste que parecem ser barreiras a micro ou macro conversões - como imagens, mensagens e design - que podem realmente ter um impacto positivo.

O que é um teste A/B e como ele melhora as conversões?

Um teste A/B permite experimentar duas versões da mesma página. Normalmente, uma variável é testada de cada vez. Este teste ajuda a determinar quais variáveis geram maior participação.

Como escolho quais páginas devo otimizar?

Normalmente, os provedores de serviços de CRO começam com as páginas que geram mais tráfego ou aquelas que estão mais próximas das ações de compra. Uma página deve ter volume de tráfego suficiente para ser capaz de chegar a uma definição a partir de seu teste.

E se um teste não fornecer resultados claros?

Você ainda pode extrair informações sobre testes que não fornecem resultados estatisticamente significativos. Por exemplo, suas variações de teste podem ser bem semelhantes ou sua hipótese de teste pode não ser convincente o suficiente.