Segmentação de clientes

A segmentação de dados de clientes permite que você identifique as melhores oportunidades e crie públicos de alto valor que possam ser direcionados com experiências imediatas e personalizadas.

A Adobe foi nomeada líder no The Forrester Wave: Data Management Platforms. Leia nosso relatório ›

A segmentação de clientes pode empacar ainda na largada.

 

Refinar sua visão do público pode revelar desafios tecnológicos e organizacionais.

Fontes de dados desconectadas.

Fontes de dados desconectadas.

Incapacidade de compartilhar públicos entre equipes.

Incapacidade de compartilhar públicos entre equipes.

Estratégias de campanhas isoladas.

Estratégias de campanhas isoladas.

Dificuldade para segmentar públicos em tempo real.

Dificuldade para segmentar públicos em tempo real.

A segmentação de clientes impulsiona o desempenho.

 

Uma visão mais refinada do público pode transformar a maneira de atender às demandas dos clientes na sua organização.

A audience intelligence unificada permite uma segmentação mais precisa.

Uma inteligência de público unificada permite uma segmentação mais precisa.

Um perfil de cliente unificado, criado com base em dados próprios e enriquecido com dados de parceiros e de terceiros, proporciona uma visão robusta do público, que pode ser segmentado e direcionado com confiança.

A segmentação garante experiências mais relevantes.

A segmentação garante experiências mais relevantes.

Com segmentação e customer intelligence de alto nível, podemos entender nosso público e fornecer a experiência ideal para cada segmento.

A jornada do cliente fica cada vez mais agradável.

A jornada do cliente fica cada vez mais agradável.

Você pode combinar mensagens, ofertas e experiências de maneira mais consistente ao longo da jornada do cliente, em qualquer canal ou dispositivo, segmentando e direcionando com uma plataforma de marketing integrada.

Mais conversões. Mais fidelização.

Mais conversões. Mais fidelização.

A segmentação de clientes dá o foco para atender às demandas com experiências que aumentam as taxas de conversão e fortalecem a fidelização à marca.
 

A Adobe pode ajudar.

A Adobe pode ajudar.


O Adobe Audience Manager fornece segmentação de público baseada em regras, ajudando você a identificar seus clientes mais valiosos e oferecer as experiências que eles querem. Compare segmentos para identificar novos públicos, extraia insights acionáveis e observe como o comportamento do cliente muda com o tempo.


Aproveite ao máximo a customer intelligence.

 

Veja como os clientes da Adobe organizam e ativam segmentos de público para maximizar os resultados.

É importante saber como está o desempenho da jornada do cliente.

“Agora podemos interagir de maneira muito mais personalizada com o cliente. Isso é essencial.”
‒ Claire Cronin, diretora de marketing, Virgin Atlantic

Oferecer uma ótima experiência antes de cada viagem é uma das nossas prioridades.

“Nosso público precisa de experiências diferentes. Deixamos que as pessoas se envolvam profundamente nas histórias que quiserem."
‒ Matt Ladner, desenvolvedor sênior de interface gráfica do usuário, ALSAC

Perguntas frequentes sobre a segmentação de clientes.

Como o Adobe Audience Manager ajuda os anunciantes?
Os anunciantes podem criar segmentos com base em comportamentos ou características comuns do público e personalizar anúncios e experiências no site e em canais próprios conforme necessário.

Como o Adobe Audience Manager ajuda os editores?
Os editores podem identificar os públicos mais engajados, criar segmentos para melhorar a experiência do usuário oferecendo conteúdo personalizado e incluir públicos valiosos em segmentos de anúncios de alta demanda.

A segmentação de clientes reduz o custo por aquisição?
Sim. O custo por aquisição diminui como resultado da otimização do investimento e da personalização, usando segmentação e direcionamento. Além disso, identificar públicos que serão excluídos do direcionamento permite que você gaste menos com mídia paga, limitando a frequência ou eliminando mensagens desnecessárias.

Como podemos aproveitar os insights de público que extraímos dos nossos dados para agir com rapidez?
Com recursos integrados de análise, gerenciamento de dados e criação e entrega de campanhas, você pode agir com rapidez, acompanhando as tendências do público e oferecendo experiências mais personalizadas em tempo real. Você também pode fazer testes multivariados para extrair insights e gerar valor com mais rapidez.

É fácil ajustar a escala de segmentos de público no Adobe Audience Manager?
Sim. A inteligência artificial, o aprendizado de máquina e a modelagem de algoritmo permitem que você amplie o alcance do público de maneira automática. Aproveite seus segmentos de público de valor mais alto para alcançar mais pessoas com interesses e comportamentos semelhantes usando a modelagem por semelhança.

A segmentação de clientes pode ajudar a equipe de vendas?
Sua equipe de vendas pode aumentar a proporção de contratos fechados e o faturamento, priorizando segmentos de alto valor e mais engajados e perdendo menos tempo com oportunidades menos lucrativas.

Saiba o que a Adobe Experience Cloud pode fazer por sua empresa.

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