Crie experiências que funcionem juntas.


Quando se trata de vários canais, os clientes são como navegadores. Eles se movem de um canal para outro, criando inúmeras oportunidades de interação com sua marca. É importante que a mensagem certa alcance o público certo em todos os canais. Sendo assim, torne sua mensagem coerente, independentemente do canal pelo qual os clientes a recebem.

Sem coerência, as campanhas perdem força.

Para os clientes, tomar uma decisão consciente sobre uma marca leva apenas alguns segundos. Com consumidores capacitados para o mercado digital, essas oportunidades de tomada de decisão acontecem constantemente. Para ajudar o público a tomar a decisão certa sobre sua marca, você precisa estar presente nesses momentos cruciais. Com as ferramentas certas, você pode proporcionar experiências relevantes de maneira uniforme em todos os canais. Com isso, você tem a oportunidade de orientar os usuários por todo o caminho do cliente.

As campanhas precisam ser coerentes

Crie um vínculo duradouro com seus clientes.

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Saiba como o bpost bank automatizou cada interação do cliente para expandir seus recursos entre canais.

 

Uma mensagem que é sempre relevante.

 

Verificar se as experiências do cliente são relevantes pode ser mais importante do que você imagina. Até 96% dos consumidores recebem marketing irrelevante. E 94% dos consumidores dizem que encerrariam o relacionamento com uma marca por causa disso. O problema é que as experiências dos clientes são muitas vezes incoerentes, o que dificulta a distribuição da mensagem certa para a pessoa certa. Por isso, é importante permanecer relevante em todos os canais. Assim, você não só disponibiliza a mensagem certa no momento certo, mas em todos os momentos.
 

Email contextualizado.
 

O email é fundamental para envolver os clientes. Mas mantê-lo alinhado à sua mensagem geral pode ser um desafio. Veja o que você precisa para otimizar o email para sua estratégia entre canais:

Um plano para levar seu marketing por email a um nível inédito.

A capacidade de utilizar os dados e o conteúdo de outros canais.

Um sistema abrangente e dinâmico de criação e distribuição de email.


Use os dados para conhecer seus clientes.

Use os dados para conhecer seus clientes

Para ter uma imagem clara do cliente, os dados precisam trabalhar em conjunto. Com um sistema integrado, é possível sincronizar os dados para garantir que suas experiências sejam relevantes, coerentes e oportunas. Assim, os clientes podem ter uma experiência personalizada por email, online, em dispositivos móveis e em vários outros canais.

 

O marketing digital tem quatro elementos.

Um é o marketing entre canais.
 

A experiência do cliente é sua marca.


Os clientes se lembram das experiências que tiveram com sua marca. Ao transmitir mensagens relevantes aos consumidores, a relação deles com a sua marca crescerá. E quando essas experiências transmitem coerência em todos os seus canais, essa relação se torna ainda mais forte. O truque é ter um sistema que junte todas as peças para você. Por isso, suas ferramentas devem ser tão coerentes quanto a mensagem que você está tentando criar.

 

O sucesso de uma campanha está na sua coerência.

 

Veja por que somos líderes no último Quadrante Mágico da Gartner.
 

Vários canais. Uma só experiência.


Os clientes buscam experiências coerentes. Descubra como elevar o padrão do seu relacionamento com os clientes com conteúdo relevante.

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