A experiência do cliente tem sempre razão

Open Data Initiative

A experiência do cliente tem sempre razão.

A Adobe, a Microsoft e a SAP se uniram para formar a Open Data Initiative. Com essa aliança, você pode juntar dados de qualquer canal ou dispositivo usando um só modelo de dados para criar um perfil do cliente em tempo real. Chegou o momento de reinventar o gerenciamento de experiência do cliente.

Potencialize o perfil de clientes em tempo real.

Para proporcionar experiências de nível mundial, é preciso juntar dados comportamentais, transacionais e operacionais para entender o que o cliente está fazendo neste exato momento, seja qual for o dispositivo ou canal. Isso exige uma solução que reformule o gerenciamento de experiência do cliente e permita juntar todos os dados (CRM, ERP, comércio, vendas, utilização do produto, entre outros) em um perfil de cliente completo para agir em tempo real.

A Open Data Initiative torna os dados acessíveis em toda a organização e permite adicionar o perfil do cliente em tempo real à Adobe Experience Platform. Além disso, é possível transformar dados brutos em informações estruturadas usando um só modelo de dados, pronto para insights e ações orientados pela IA na Experience Platform e na Experience Cloud.

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Potencialize o perfil de clientes em tempo real.

Dados comuns. Resultados fora do comum.

Dados comuns. Resultados fora do comum.

Com a Open Data Initiative, a Adobe, a Microsoft e a SAP se uniram para resolver o desafio dos dados em silos e da percepção fragmentada sobre clientes. O valor dessa parceria em projetos reais já é patente, como no caso da Unilever. Usando dados turnkey contínuos e conectados, além do perfil de clientes em tempo real da Adobe Experience Platform, a Unilever está trabalhando para inovar e elevar o setor de bens de consumo embalados (CPG) a um novo patamar.


Uma base de dados feita para uma plataforma de experiência.

 

A Adobe já é líder em experiência do cliente. E a Adobe Experience Platform é o pilar da próxima geração no âmbito do gerenciamento de experiência do cliente . A Adobe Experience Platform é uma plataforma aberta e extensível que reúne e melhora todos os dados corporativos para que as marcas criem, segmentem e ativem perfis de clientes em tempo real. O resultado são experiências inovadoras e personalizadas em qualquer canal e em grande escala.

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Conheça os parceiros fundadores da Open Data Initiative.

Já abrimos as portas. Agora, convidamos você para trabalhar conosco e nos ajudar a redefinir o futuro dos dados e das experiências.

Adobe

A Adobe está reinventando o gerenciamento de experiência do cliente com a Adobe Experience Platform e a Adobe Experience Cloud, desenvolvidas especificamente para criar experiências de alto nível. 

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SAP

A SAP une dados de clientes, aprendizado de máquina e tecnologia de microsserviço para possibilitar uma experiência do cliente em tempo real em vários setores: vendas, atendimento, marketing, comércio e muito mais.

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Microsoft

Agora é possível fazer mais com seus dados do Dynamics 365, descobrir novos insights com o Power BI e criar seu próximo aplicativo usando serviços do Azure compatíveis com a Initiative.

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Saiba o que a Adobe Experience Platform pode fazer por sua empresa.

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