Perfil do cliente em tempo real

As melhores experiências começam com inteligência de clientes em tempo real.

Você tem muitos dados de clientes, que provavelmente são armazenados em diferentes sistemas, dificultando a tarefa de conhecer bem cada um deles. Com o Perfil do cliente em tempo real, recurso da Adobe Experience Platform, você tem um perfil unificado, completo e com acesso centralizado para oferecer as experiências personalizadas que seus clientes esperam.

Vantagens

Entenda seus clientes.
Conheça os comportamentos e os atributos de seus clientes, vinculando todos os dados (comportamentais, transacionais, financeiros e operacionais) para formar perfis completos.

Aprimore sua personalização.
Acesse os perfis da Adobe Experience Cloud e de outras soluções de marketing e use-os para fornecer as experiências certas às pessoas certas, no momento certo.

Tenha todos os dados. E todos os detalhes.
Colete grandes quantidades de dados comportamentais, mas mantenha a liberdade de atribuir estes dados em níveis granulares a um número ilimitado de fontes de dados primários e de terceiros.

Atualidade, não apenas frequência.
Extraia dados em tempo real para que seu perfil esteja sempre atualizado e seus insights sejam sempre relevantes.

O Perfil do cliente em tempo real está atualmente na versão beta.

A Adobe foi eleita líder novamente no Quadrante Mágico para Plataformas de Experiência Digital 2019.

A Gartner reconheceu que a Adobe possui a “visão mais completa” para plataformas de experiência digital, em comparação com outros fornecedores do setor. Veja por que entendemos os desafios de marketing em evolução e inovamos soluções melhor que os outros. Leia o Quadrante Mágico da Gartner para Plataformas de Experiência Digital 2019.

Data Ingestion

Encontre clareza nos dados.

Os dados são a base crucial para criar um perfil do cliente em tempo real. Colecione dados de vários repositórios corporativos, incluindo dados de CRM, de terceiros, de comércio eletrônico, offline, de fidelização, comportamentais, da web, de email e de interação social. Depois, limpe e prepare estes dados para uso na criação de modelos de dados corporativos.

Acesse dados comuns na borda para ter acesso quase em tempo real, bem como computação leve e uso de dados disponíveis na borda.

Depois de ter acesso aos dados de borda, consolide todos estes dados em seu repositório.

Suporte a assimilação e atualização de dados quase em tempo real para se acompanhar dados e insights recebidos.

Use APIs e SDKs para CRUD e recursos de consulta ad hoc.

Use as tecnologias ETL (extrair, transformar e carregar) para ativar a assimilação de dados.

Acesso e ativação

Combine identidades individuais de todos os dados com algoritmos determinísticos e probabilísticos para começar a criar uma exibição de perfil central de seus clientes.

Carregue ativos de dados resolvidos por identidade em um repositório de perfis central desenvolvido para atender às necessidades de vários casos de uso.

Use a segmentação em tempo real para atuar em um fluxo de eventos que contêm dados comportamentais, para remover atrasos e permitir distribuir segmentos por regiões geográficas.

Transforme dados e segmentos em ação, seja por meio de plataformas de publicidade ou personalização. Consiga uma visão consistente desses clientes onde estiverem.

Transforme segmentos do Adobe Analytics em segmentos de campanha que podem ser usados em plataformas de criação de campanhas.

Aproveite dados do Adobe Analytics e do Adobe Campaign para personalizar experiências em dispositivos móveis.

Proporcione experiências criadas entre a ação e a decisão de um cliente.

O Perfil do cliente em tempo real permite a conexão com soluções externas de terceiros.

Construa. Armazene. Segmente. Aja.

Um perfil de cliente central somente é útil quando você começa a agir com base nos dados avançados que ele contém. Com o Perfil do cliente em tempo real, você pode associar identidades, armazenar perfis, segmentar públicos e muito mais, para transformar dados em insights acionáveis. E começar a criar personalização orientada por dados.

Recursos do Perfil do cliente em tempo real

Saiba o que a Adobe Experience Platform pode fazer pela sua empresa.

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