Você tem perguntas. Nós temos as respostas.

Abaixo, você encontrará as respostas para as perguntas frequentes e orientações para resolver este problema de maneira econômica e sem interrupções.

O que é software não original?

O software não original é um software que não foi licenciado legalmente. Ele pode conter vírus ou malware que colocam você, sua produtividade e sua segurança em risco. Você pode verificar o status do software no seu computador visualizando os resultados na parte inferior da página.

Estou usando meu software da Adobe há um bom tempo. Por que isso está acontecendo agora?

Este é um novo serviço, criado para avisar e proteger nossos usuários dos riscos associados a software não original ou falsificado.

E se eu continuar trabalhando e ignorar esta mensagem?

Você continuará sendo notificado até resolver o problema. Se você não agir, os recursos do software poderão ser restringidos até o problema de software não original ser resolvido.

Vou ter problemas?

A Adobe envia estas notificações para avisá-lo de que um ou mais softwares no seu computador não são originais e para oferecer soluções para o problema. Se você ignorar estas notificações, continuará sendo notificado até resolver o problema. Se você não agir, os recursos do software poderão ser restringidos até o problema ser resolvido.

O que posso fazer?

É altamente recomendável que você desinstale o software não original do computador e substitua-o por um software original da Adobe. A Adobe oferece opções com desconto para usuários como você. Veja as ofertas disponíveis abaixo.

Como faço para denunciar um revendedor que me vendeu um software não original ou falsificado?

Como parte dos esforços da Adobe para diminuir a quantidade de softwares falsificados ou não originais, nós investigamos as denúncias que recebemos de sites e revendedores que vendem esses tipos de software. Acesse a página abaixo e siga as etapas para denunciar um revendedor.

Denuncie um revendedor ›

 

Veja todas as Perguntas frequentes ›
 

Pronto para resolver este problema? Vamos ajudá-lo.

Para evitar os riscos associados ao software não original, é altamente recomendável que você desinstale e substitua-o por um software original da Adobe. Entendemos que isso pode gerar um gasto inesperado, por isso oferecemos preços exclusivos para usuários como você, que podem ter adquirido acidentalmente software não original.
É estudante? É uma empresa? Procurando um aplicativo específico? Clique aqui.
 
 

Em caso de dúvidas, estamos aqui para te ajudar.

Os agentes do Atendimento ao cliente da Adobe estão prontos para responder suas perguntas.

0800-047-4347    |    Sua ID: Loading...

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Os resultados do diagnóstico de software que realizamos recentemente podem ser encontrados abaixo. Aparentemente, um ou mais dos seus softwares de produto da Adobe não são originais.
Produto Número de série Status do licenciamento Software alterado

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