Descobrir que seu software da Adobe não é genuíno pode ser uma surpresa.

 

Estamos aqui para ajudar.

 

 

 

Está com alguma dúvida? Nós temos as respostas.

Abaixo, você encontrará as respostas para as perguntas frequentes e orientações para resolver este problema de maneira econômica e sem prejuízos ao seu trabalho.  
 

O que é software não genuíno?

O software não genuíno é um software que não foi licenciado pela Adobe. Ele pode conter vírus ou malware que colocam você, sua produtividade e a segurança do seu trabalho em risco. Você pode verificar o status do(s) programa(s) no seu computador, examinando os resultados na parte inferior da página.  

Estou usando meu software da Adobe há um bom tempo. Por que isso está acontecendo agora?

Este é um novo serviço da Adobe, desenvolvido para alertar e proteger nossos usuários dos riscos associados a programas não genuínos da Adobe.

E se eu continuar trabalhando e ignorar esta mensagem?

Você continuará sendo notificado até resolver o problema. Se  o problema não for resolvido, os recursos do software poderão ser restringidos até que o(s) programa(s) seja substituído por uma versão genuína da Adobe.  

Vou ter problemas?

A Adobe envia estas notificações para avisá-lo de que um ou mais programas no seu computador não são genuínos e para oferecer alternativas para o problema. Se você ignorar estas notificações, continuará sendo notificado até que o programa seja substituído por uma versão genuína da Adobe. Além disso, os recursos do software poderão ser desabilitados pela Adobe. 

O que posso fazer?

É altamente recomendável que você desinstale o software não genuíno do computador e substitua-o por um versão licenciada pela Adobe. Oferecemos opções com desconto para usuários como você.

Como faço para denunciar um revendedor que me vendeu um software não genuíno?

Como parte dos esforços da Adobe para diminuir a quantidade de programas não genuínos no mercado, nós investigamos as denúncias que recebemos de sites e revendedores que oferecem programas não licenciados. Acesse a página abaixo e siga as etapas para denunciar um revendedor. 

Denuncie um revendedor ›

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Em caso de dúvidas, estamos aqui para ajudar.
Os agentes de suporte ao cliente da Adobe estão prontos para responder às suas perguntas.
0800-047-4347

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