Os clientes querem experiências personalizadas e em tempo real em todos os canais. Eles querem ser o centro das operações de seus bancos. Dados unificados são essenciais para fornecer as experiências que os clientes desejam. Descubra como podemos ajudar a criar experiências bancárias personalizadas.
Três dicas para os bancos de varejo atenderem às expectativas de novos clientes.
Um número cada vez maior de clientes espera controlar suas finanças digitalmente e com facilidade. A boa notícia é que 81% das empresas do setor financeiro afirmam ter consciência disso, de acordo com uma pesquisa realizada pela Adobe e pela Ovum em 2018. Mas dizer é diferente de fazer.
O que os nativos digitais esperam das marcas de serviços financeiros.
A geração Y é um grupo importante para o setor de serviços financeiros, mas as empresas ainda não sabem ao certo como atraí-la. Neste artigo, você verá cinco dicas sobre como as marcas do setor financeiro podem atrair a geração Y.
Três dicas para os bancos de varejo atingirem as expectativas de novos clientes.
Um número cada vez maior de clientes espera controlar suas finanças digitalmente e com facilidade. A boa notícia é que 81% das empresas FSI afirmam ter consciência disso, de acordo com uma pesquisa realizada pela Adobe e pela Ovum em 2018. Mas dizer é diferente de fazer.
O que os nativos digitais esperam das marcas de serviços financeiros.
A geração Y é um grupo importante para o setor de serviços financeiros, mas as empresas ainda não sabem ao certo como atraí-la. Neste artigo, você verá cinco dicas sobre como as marcas do setor financeiro podem atrair a geração Y.
A Forrester descobriu que as empresas de serviços financeiros que investem em transformação da experiência estão superando a concorrência com uma margem significativa. Saiba como fidelizar os clientes, reformulando o atendimento prestado por sua empresa e proporcionando as experiências personalizadas que eles desejam.
“Quando começamos a trabalhar com a Adobe Campaign, uma das primeiras medidas que tomamos foi estabelecer metas anuais para casos de uso e objetivos de negócios. Entre o crescimento acelerado corroborado por Adobe Customer Solutions e a força da Adobe Campaign, superamos as expectativas de ROI do primeiro ano em oito meses”.
“Se realmente quisermos servir nossos clientes, precisamos atendê-los no ritmo de suas expectativas. No nosso banco, a motivação é tornar o serviço melhor para nossos clientes. E nossa equipe de marketing vê isso ao trabalhar nos dados.”
Giles Richardson, diretor de análises, RBS
Quando o Royal Bank of Scotland ajustou sua estratégia de marketing e passou a segmentar o conteúdo para que os visitantes retornassem, constatou-se que as pessoas estavam de 70 a 80% mais propensas a adotar os produtos.
“Se realmente quisermos estar presentes para nossos clientes, precisamos atendê-los no ritmo de suas expectativas. No nosso banco, a motivação é tornar o serviço melhor para nossos clientes. E nossa equipe de marketing vê isso ao trabalhar nos dados.”
Giles Richardson, diretor de análises, RBS
Quando o Royal Bank of Scotland ajustou sua estratégia de marketing e passou a segmentar o conteúdo para que os visitantes retornassem, constatou-se que as pessoas estavam de 70 a 80% mais propensas a adotar os produtos.
Quanto mais você conhecer o seu público, melhor se conectará a ele. Você precisa consolidar todos os dados em um só local para identificar seus públicos mais valiosos em cada canal e interagir com os clientes individualmente.