Você pode tentar adivinhar, ou pode ter certeza usando os testes A/B e multivariados.

Com a ajuda do Adobe Target, é possível saber quais experiências melhoram não apenas a Web, mas também todos os pontos de contato essenciais com o cliente. Use nossos testes A/B e multivariados para encontrar a melhor experiência para oferecer aos seus clientes mais rapidamente.

Quanto maior o número de mudanças, mais você precisa testar.

Os clientes são pessoas e as pessoas mudam. Por causa disso, sua empresa nunca pode ficar ociosa ou descansar sobre os louros de sucessos do passado. Os clientes estão em constante evolução e novos concorrentes estão sempre surgindo com ofertas melhores.

Por isso, é crucial saber o que está funcionando e o que não está, tanto no site quanto em toda a experiência do cliente. E mesmo que ninguém conheça a sua empresa melhor do que você, a sua parcialidade e os seus pontos cegos podem interferir em sua capacidade de perceber as mudanças que devem ser feitas na sua experiência.

É aqui que a otimização por meio de testes detalhados e constantes ajuda a mantê-lo no caminho certo. E mesmo que focar no seu site seja um bom lugar para começar, no momento isso provavelmente não é bom o suficiente. Os clientes não estão limitados à Web e você também não deveria estar. Porque a verdade é que testar por meio de qualquer canal é libertador. Isso tira a pressão sobre você, na esperança de que sua intuição se alinhe perfeitamente aos últimos caprichos dos clientes. É possível apenas observá-los. Dê-lhes opções e veja o que eles fazem, com testes imparciais e factuais em tempo real. Tenha insights sobre tudo, desde o layout geral da experiência até a cor do botão que os clientes clicam. A maneira de saber o que é o melhor é perguntando e deixando que os resultados falem por si mesmos.

A Adobe pode ajudar.

Sabemos que você deseja otimizar as experiências dos clientes. Também sabemos que para muitos profissionais de marketing, conduzir testes A/B e multivariados é um processo difícil e complicado, por isso é fácil manter o foco na Web.

Mas o Adobe Target ajuda a diminuir a complexidade do processo de teste, não apenas no site, mas em todos os canais digitais. Fazemos com que isso seja algo possível de fazer sempre sem dificuldades. Como parte da Adobe Experience Cloud, o Adobe Target também foi desenvolvido para complementar outros esforços de marketing digital, o que permite que os resultados dos testes informem outros esforços de marketing e que os dados e outros insights informem os testes que você executa.

O Adobe Target permite que você decida se deseja executar testes A/B ou testes multivariados. Você cria variações de testes ao selecionar e substituir, modificar ou arrastar e soltar conteúdo. Forneça o teste a todos os visitantes, um público definido por você, um público já existente do Adobe Target ou um público compartilhado da Adobe Experience Cloud. Selecione suas métricas de sucesso, defina o tamanho da amostra e lance o teste. O Adobe Target guia você em cada etapa, para que não reste dúvidas sobre como fazer isso. Ele diz a você qual combinação funciona melhor e o quanto cada elemento contribuiu para a experiência vencedora. Ao concluir o teste, revise os resultados, entenda com confiança como cada elemento contribuiu para a experiência vencedora e proporcione a melhor experiência para todo o público.

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Philips

"É fantástico que sejamos capazes de absorver todo esse novo conteúdo rapidamente, mas o que torna isso realmente especial é que conseguimos ver exatamente como os clientes respondem e refinam as experiências."

Joost van Dun, gerente comercial, experiência corporativa, Philips

Philips

Recursos de teste A/B e multivariados

Testes A/B

Faça um teste A/B em toda a sua experiência, inclusive imagens, cópia, interface do usuário e muito mais, para encontrar a experiência vencedora. A rigorosa abordagem de testes do Target foi desenvolvida para testar inúmeras variações na Web, no aplicativo para dispositivos móveis, em dispositivos para IoT e muito mais no servidor e no cliente.

Teste do tipo multi-armed bandit

Aloque automaticamente o tráfego para a experiência mais bem-sucedida com antecedência para aumentar a conversão e a receita.

Testes multivariados

Teste vários elementos simultaneamente, inclusive imagem, layout, cor de fundo, cópia e outros, para não apenas encontrar a combinação mais eficaz, mas também para entender quais elementos contribuem mais para o sucesso do cliente.

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