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CXM: cultivo de relação omnicanal e engajamento do cliente em uma única plataforma

Meghana Rao, Katie Pedroza — Adobe

Se você usa o Marketo Engage, provavelmente está cultivando relações com seus clientes potenciais durante a jornada de compra até que eles estejam prontos para fechar o negócio. Agora, o cultivo da relação não precisa parar depois que a venda é concluída. A equipe de adoção de marketing do cliente da Adobe levou os programas de engajamento para além do ciclo regular de vendas para impulsionar o sucesso do cliente através de pontos regulares de interação.

Nesta sessão, você vai aprender a:

  • Envolver seus clientes com conteúdo relevante, personalizado de acordo com o estágio e comportamento deles.
  • Criar um sistema de cultivo de relação integrado.
  • Coordenar seus esforços através de vários canais com o Marketo Engage.

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