Plateforme de gestion des données basée sur l'expérience : le prérequis pour toute entreprise créatrice d'expériences.

Une plateforme de gestion des données peut vous aider à vous démarquer de la concurrence. En rassemblant des masses de données cloisonnées, elle vous apporte un tout nouvel éclairage sur votre public. Alors que les plateformes traditionnelles sont uniquement basées sur les médias, Public Supérieur constitue une solution de nouvelle génération qui fonctionne avec des sources de données émergentes et une multitude de technologies orientées expérience, pour mieux définir et activer des segments de public à forte valeur ajoutée.

Perfectionnez votre ciblage grâce à une solution de nouvelle génération.

Vos clients n'ont jamais eu autant de pouvoir. Ils choisissent où et quand interagir avec votre marque et peuvent même l'ignorer totalement. Pour les atteindre, vous devez connaître les attributs qui les définissent, les produits qu'ils recherchent, le prochain article qu'ils pourraient avoir envie d'acheter, etc.

La plateforme idéale de gestion des données rassemblera toutes les données de premier niveau provenant de vos sources — points de vente, GRC, Web, courriels, etc. — tout en vous laissant intégrer celles de deuxième niveau de vos partenaires, ainsi que celles de troisième niveau que vous achèterez. Objectif : créer une vue à 360 degrés de votre clientèle. Elle relèvera les défis de la sécurité des données et du contrôle des accès, mais aussi de l'intégration des données cloisonnées, de leur conversion en information exploitables et de leur gestion à grande échelle, afin que vous puissiez rester concentré sur vos clients.

Surtout, une plateforme adaptée fonctionnera avec l'ensemble de votre pile de solutions marketing, et pas uniquement avec les éléments basés sur les médias. Elle transformera facilement vos segments de public en information exploitables, permettant ainsi un ciblage plus précis et une diffusion d'expériences personnalisées sur un plus grand nombre de canaux.

Consulter le guide des conseils et des astuces sur la plateforme de gestion des données

Adobe peut vous aider.

Adobe peut vous aider.

Adobe Public Supérieur est une plateforme de gestion des données de nouvelle génération qui s'intègre parfaitement avec Adobe Experience Cloud. Comme elle fonctionne à la fois avec les intégrations de données entrantes et sortantes sur différents canaux, vous pouvez choisir la meilleure solution pour diffuser l'expérience idéale au bon client, au bon moment. 

Avec Public Supérieur, la gestion des données est axée sur l'expérience : les marques peuvent collecter et connecter des ressources disparates pour enrichir l'intelligence client. Classé parmi les produits de référence du secteur, cette plateforme figure à la première place des offres actuelles dans le rapport « The Forrester Wave🅪: Data Management Platforms » (2e trimestre 2017).

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« La diffusion d'une expérience exceptionnelle commence véritablement avec les données. Notre entrepôt de données centralisé Adobe Public Supérieur est le socle de notre connaissance client. »

Gordon Ho, Vice-président principal du marketing mondiale et des ventes en Amérique du Nord, Princess Cruises

Fonctionnalités de la plateforme de gestion des données

Représentations graphiques des appareils

Intégrez les données des appareils dans Adobe Public Manager et utilisez des méthodes de liaison déterministes et probabilistes. Créez une représentation graphique à partir de données de premier niveau, de données de connexion issues de Profile Link et de données d'Adobe Experience Cloud Device Co-op, ou élargissez votre portée à l'aide d'une représentation graphique externe des appareils.

Gestion des identités

Déterminez comment les appareils sont reliés entre eux, au niveau de l’utilisateur ou du foyer, pour vous focaliser sur les paramètres de ciblage ou les élargir. Sur la base des règles de profil que vous définissez, vous pouvez gérer les identités et diffuser une expérience homogène sur l’ensemble des appareils.

Chargement des données

Intégrez les données en ligne et hors ligne provenant des expositions et des interactions avec votre marque sur l'ensemble des points de contact : GRC, ID clients, centres d'appel, points de vente, appareils IdO, décodeurs, etc.

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