Un commerce unifié en back-end. Une expérience d'achat unifiée en front-end.

Pouvoir créer une expérience commerciale unifiée vous permettant de gérer et produire chaque aspect de votre modèle économique — que vous évoluiez dans le B2B, le B2C ou quelque part entre les deux — est bénéfique à la fois pour votre entreprise et pour vos acheteurs. Cela simplifie votre workflow tout en unifiant l'expérience pour l'acheteur, de la première impression à la commande et au-delà.

Une vue unique pour une expérience singulière.

Pour conserver une longueur d'avance, vous devez être capable de gérer et diffuser des expériences personnalisées qui favorisent la fidélisation. Si vous gérez les sites de plusieurs marques ou un modèle économique hybride (B2B et B2C, par exemple), la création d'une expérience commerciale unifiée devient un véritable défi.

Une solution de commerce unifiée permet de gérer et diffuser toutes vos expériences pour l'ensemble de vos marques et clients — particuliers et entreprises — de façon centralisée. Elle simplifie vos processus back-end en limitant au maximum le recours à plusieurs fournisseurs et les coûts de formation aux technologies, et en rationalisant les besoins en personnel. Elle optimise également vos processus en termes de coûts et d'efforts grâce à un système de gestion flexible des stocks et des commandes. Les clients peuvent voir l'ensemble des stocks disponibles et acheter depuis n'importe quel canal, tandis que vous pouvez honorer les commandes à partir de n'importe quel magasin ou entrepôt pour accélérer les livraisons à moindre coût.

L'unification des processus organisationnels se traduit non seulement par une réduction des efforts à déployer, mais également par des expériences client originales et mémorables qui favorisent la fidélisation.

 

Adobe peut vous aider.

Magento Commerce Cloud, composant d'Adobe Experience Cloud, est né d'une idée simple : disposer d'une plate-forme de commerce unifiée pour gérer et diffuser les expériences commerciales de bout en bout permettrait non seulement de simplifier le back-end, mais également de fournir une expérience client exceptionnelle en front-end. Ceci est particulièrement vrai dans les environnements complexes, tel qu’un modèle économique hybride mêlant clients B2B et B2C ou impliquant de gérer plusieurs marques et sites web.

Magento Commerce Cloud centralise tout — depuis les outils de création de catalogues et tarifs sur mesure jusqu'aux fonctionnalités de gestion multisite pour plusieurs marques, gammes de produits et secteurs géographiques — et fournit une vue globale. Vous pouvez voir l'ensemble des stocks disponibles à la vente et vos clients bénéficient d'un processus d'achat et de commande souple. Que vous proposiez l’achat en ligne, le retrait en magasin, l’achat en magasin et la livraison à domicile, ou que vous transformiez vos boutiques en mini-centres de distribution avec achat en ligne et livraison à partir des boutiques, vous bénéficiez d'une visibilité, d'une maîtrise et d'une expérience parfaites tout au long du parcours d'achat.

Découvrez pourquoi Magento Commerce Cloud a été classé parmi les solutions de référence dans la dernière étude « Magic Quadrant for Digital Commerce » de Gartner.

« Nous souhaitions moderniser et simplifier l'expérience de commande pour les propriétaires de bars, de discothèques et de restaurants en Australie. Nous devions permettre à nos clients de passer des commandes facilement, quand ils le souhaitaient et sur l'appareil de leur choix. »

Dani Hepperlin, responsable e-commerce et digital, Brown-Forman

Des fonctionnalités de commerce unifiées

Solution multi-marque

Adressez-vous à tous vos clients — entreprises et particuliers — au moyen des canaux numériques, sans multiplier les contraintes en termes de ressources.

Traitement

Proposez des rayons de produits « sans fin » aux consommateurs et vendez plus efficacement.

Fonctionnalité B2B intégré

Bénéficiez, tout au long du parcours d'achat, d'information, d'une optimisation et d'une personnalisation en temps réel de manière à pouvoir proposer des expériences d'achat hors pair qui améliorent les taux de conversion et la valeur moyenne des commandes.

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Voyons ensemble comment Magento Commerce Nuage peut aider votre entreprise.

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