Adobe Audience Manager et le Règlement général sur la protection des données (RGPD)

Gestion de campagne marketing
Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) est le nouveau cadre législatif adopté par l’Union européenne pour harmoniser et moderniser les obligations en matière de protection des données. Bien qu'il inclue de nouvelles obligations et des exigences renforcées, ses principes fondamentaux restent les mêmes. La définition large des données personnelles et la portée étendue des nouvelles règles ont un impact sur toutes les entreprises qui offrent des produits et services aux individus résidant dans l'UE. En notre qualité de responsable de confiance pour le traitement des données, nous nous engageons en faveur de la conformité et vous accompagnons tout au long de votre parcours vers la conformité RGPD.
espace

Cernez précisément vos données

Outre les procédures que nous suivons en tant que responsable du traitement des données et dans le cadre d’Adobe Experience Cloud, voici quelques-unes des spécificités d’Audience Manager.

Tradition de la confidentialité dès la conception
Tradition de la confidentialité dès la conception :
La confidentialité dès la conception a toujours été et continue d’être un pilier fondamental du processus de développement d’Audience Manager. Face aux nouvelles obligations du RGPD, les clients ont besoin d’outils pour gérer correctement les données et les restrictions associées.
Grâce à des fonctions comme les contrôles d’exportation des données (une innovation en attente de brevet) et les contrôles d’accès basés sur les rôles, les marketeurs peuvent gérer l’accès aux données d’audience et leur activation, directement au sein d’Audience Manager.

Gestion de vos données
Les clients d’Audience Manager ont la mainmise sur les données chargées dans la plate-forme DMP et sur le mode de chargement utilisé. Conformément à la politique d’Adobe, les données permettant à nos équipes d’identifier directement un individu (adresses e-mail, noms et prénoms, numéros de téléphone, etc.) ne sont pas acceptées dans Audience Manager. Les clients doivent convertir les informations susceptibles d’entrer dans cette catégorie en identifiants hachés avant leur chargement dans Audience Manager à des fins de segmentation et d'activation.

Dans l’optique de votre mise en conformité avec le RGPD, nous vous recommandons de vous rapprocher de votre contact au sein de l’équipe Adobe Consulting afin d’identifier les sources et les types de données les mieux adaptés à vos cas d'utilisation. Adobe offre divers outils ainsi que des technologies de renforcement de la protection de la confidentialité (hachage, obfuscation, etc.) capables de répondre à vos besoins.
Gestion de vos données
espace

Autres aspects à prendre en considération

Gouvernance des données : commencez à réfléchir à la manière dont vos données clients sont gérées.
  • Passez en revue les différents identifiants (y compris les identifiants mobiles) utilisés par vos équipes marketing pour identifier les utilisateurs d’Audience Manager ainsi que les sources de données stockées au sein de la plate-forme. Le processus de traitement des demandes (demandes d’accès ou de suppression, par exemple) sera ainsi simplifié, sachant que vos équipes hachent certains types de données avant leur chargement dans Audience Manager.

  • Définissez des règles et procédures d’authentification et de validation de l’identité des titulaires des données. Il s’agit là d’une condition essentielle pour renvoyer les données appropriées à la personne concernée.

  • Envisagez d’utiliser les contrôles d’exportation des données pour empêcher l’activation d’audience sur des plates-formes hébergeant des données personnelles. Par exemple, les segments contenant des données de troisième niveau ne doivent pas être syndiqués avec des fournisseurs de services e-mail. Définissez un contrôle d’exportation des données afin d’éviter leur activation accidentelle au sein de votre entreprise.

  • Commencez à utiliser des contrôles d'accès basés sur les rôles pour permettre aux équipes compétentes d’accéder aux données dont elles ont besoin.

  • Passez en revue les propriétés de liaison des identités, les politiques de confidentialité et les obligations légales pour déterminer où et quand relier les jeux d’identité entre eux. Utilisez-les de manière appropriée en vous appuyant sur les règles de fusion de profil d’Audience Manager.
Préparation de l’entreprise : établissez un processus métier.
  • Définissez un processus pour recevoir les demandes formulées par les titulaires des données et y répondre. Songez à créer un outil automatisé pour gérer ces demandes.

  • Désignez un point de contact pour la confidentialité au sein de votre centre d’excellence DMP. Mettez-le en relation avec l’équipe qui utilise Audience Manager pour savoir comment gérer vos obligations en matière d’identifiants.

  • Passez en revue les données des titulaires avant d’autoriser ces derniers à y accéder. Documentez la procédure mise en place pour faciliter l’établissement d'une piste d'audit des activités de traitement requises.

Adobe et le RGPD.

Découvrez comment nos solutions aident les marques à se préparer au RGPD.
Entreprise orientée expérience
Adobe Analytics
Adobe Campaign
Adobe Advertising Cloud