L'expérience client a besoin des compétences du service informatique.

Combinaison d'énormes jeux de données. Intégrations personnalisées. Conformité de la navigation. Ces points contribuent à offrir une expérience client exceptionnelle, et on compte sur vous pour les mettre en œuvre. Nous pouvons vous aider.

Les expériences client innovantes requièrent une pile technologique innovante.

Notre contribution

Une palette d'outils complète avec notre plateforme DSP.

Profil client en temps réel.
Sur le marché actuel, une entreprise dont les données sont cloisonnées ne peut pas réussir. Avec Adobe Experience Platform, vous pouvez combiner vos données pour établir un profil de chaque utilisateur puis, grâce à un modèle standardisé, créer en temps réel des profils réceptifs à l'information et aux actions.

Une palette d'outils complète avec notre plateforme DSP.

Établir un rapport de confiance.
Pour que les clients fassent confiance à une entreprise, la manière dont cette dernière va utiliser et gérer les données est essentielle. Nos produits sont conçus pour respecter la confidentialité, la sécurité et la conformité, afin d'assurer la protection de vos données, de respecter les choix de vos clients en matière de données et de vous permettre de vous conformer à vos obligations dans le cadre du RGPD. En savoir plus sur la confidentialité chez Adobe.

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Information pilotée par l'intelligence artificielle à la portée de tous.
Pour offrir les meilleures expériences client, vous devez passer des données à l'information en quelques millisecondes. Avec Adobe Sensei, notre cadre d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique, vous y parviendrez grâce à l'automatisation des tâches et au déclenchement d'information proactives.

Une palette d'outils complète avec notre plateforme DSP.

Pour chaque expérience, la bonne application.
Chaque jour voit naître de nouvelles technologies et de nouvelles possibilités. Grâce à notre plateforme ouverte et évolutive, vous pouvez utiliser nos applications de pointe ou développer la vôtre pour faire le lien entre données et créativité, contenu et commerce. Votre entreprise sera ainsi toujours à même d'offrir aux clients les expériences extraordinaires qu'ils attendent.

Explorez les ressources informatiques pour nos produits

L'expérience client est une réalité complexe qui implique de nombreuses équipes et technologies. Nous avons développé nos produits dans le but de réduire au maximum cette complexité. Découvrez ci-après les ressources qui, pour chaque produit, vous faciliteront la tâche.

Adobe Experience Platform was built from the ground up for enabling incredible customer experiences. This open and extensible platform stitches all your data together and relies on continuous intelligence to power a en temps réel customer profile that allows your company to deliver en temps réel experiences at scale.

Adobe Advertising Cloud

Approfondissez les sujets suivants :

  • Gestion des questions de conformité de la publicité.
  • Prévention des problèmes de confidentialité et de sécurité.
  • Exploitation des données publicitaires.
  • Questions d'hébergement et de mise en œuvre.

Adobe Analytics

Approfondissez les sujets suivants :

  • Mise en œuvre et configuration d'un ID de suivi. 
  • Compréhension de la disponibilité et de la sécurité des données.
  • Importation de données provenant de sources externes.
  • Utilisation de données dans d'autres applications.

Adobe Public Supérieur

Approfondissez les sujets suivants :

  • Déploiement de la plateforme de gestion des données. 
  • Gestion de l'information à caractère personnel. 
  • Gestion de gros volumes de données. 
  • Suivi des performances.

Adobe Experience Manager

Approfondissez les sujets suivants :

  • Système de gestion de contenu « sans tête » ou hybride.
  • Intégration avec des outils tiers.
  • Disponibilité du contenu.
  • Information sur la création de scripts.

Adobe Campaign

Approfondissez les sujets suivants :

  • Hébergement de notre logiciel de gestion des campagnes.
  • Gestion de l'authentification des utilisateurs.
  • Intégration avec des de tiers parties.

Adobe Target

Approfondissez les sujets suivants :

  • Mise en œuvre d'un moteur de personnalisation.
  • Mise à profit des données pour la personnalisation.
  • Développement d'applications monopages.
  • Hébergement de contenu de personnalisation.

Adobe Commerce Nuage

Reposant sur un écosystème open source, la solution s'étend du B2C au B2B et allie commerce numérique, gestion des commandes et de l'intelligence prédictive pour créer une expérience « shoppable ».

Marketo Engage

Depuis la gestion des pistes jusqu'au marketing appliqué au B2B et aux comptes stratégiques, Marketo Engage offre une agilité à chaque point de contact. Transformez les expériences client et dynamisez les interactions, de la prise en considération à la conversion et au-delà.

Information complémentaire

Centre de données

Visitez le centre de données Adobe pour découvrir comment nous assurons la sécurité et la confidentialité de nos services basés sur le nuage, et en savoir plus sur notre préparation aux diverses réglementations, comme le RGPD.

Information pour les concepteurs

Rejoignez notre communauté florissante de concepteurs sur Adobe I/O, et intégrez, étoffez ou créez des applications basées sur nos produits et nos technologies.

Applications de tiers

Parcourez notre bibliothèque d'applications externes et de modules complémentaires pour tirer le meilleur parti d'Adobe Experience Cloud.

MONIN

« Les campagnes créatives, riches en contenu, font partie intégrante des plans de marketing numérique de Monin pour l'avenir. Grâce à Magento, Monin s'engage à garder le lien avec ses clients et à mieux comprendre ce qui suscite leur intérêt. » 

Todd Cummings, DSI, Monin

En investissant dans Adobe, Monin a fait exploser les ventes de 400 %.

Monin

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