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La résolution facilitée des problèmes se traduit par des délais de réponse écourtés.
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Standard |
Plus |
Avancé |
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Responsable de soutien attitré |
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Soutien 24 h/24, 7 j/7 sur les canaux existants |
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Réactivité |
15 min. |
15 min. |
15 min. |
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Responsable de compte technique (TAM) |
Disponibilité limitée |
Disponibilité partielle |
Disponibilité complète |
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- Évaluation de l'environnement |
1/an |
1/an |
1/an |
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- Révision des feuilles de route produits |
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- Contrôles d'entretien |
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- Revue des essais |
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- Préparation et évaluation des nouvelles versions |
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- Transfert de connaissances |
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- Planification des mises à jour/migrations |
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- Préparation aux événements |
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Jusqu'à 80 heures |
Jusqu'à 120 heures |
Up to 120 Hours |
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Grâce à Adobe Customer Solutions, 24 Hour Fitness propose à ses clients des expériences complètes, au contenu pertinent. Visualisez notre témoignage client et découvrez comment Adobe Customer Solutions peut vous aider à tirer le meilleur parti des outils marketing d'Adobe.
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Améliore proactivement les opérations, gère le changement et optimise vos solutions par le biais de bonnes pratiques et d'un encadrement, en identifiant les risques et les limitations, en vous assistant dans la préparation et l'évaluation des nouvelles versions, etc.
Supervise vos relations avec Adobe et accélère le retour sur investissement de vos solutions Adobe en identifiant les occasions de croissance, en fournissant des données de référence sur le marché et en favorisant l'adoption et la fidélisation.
Fournit une sélection de services destinés à améliorer les performances de votre solution Adobe (mises à niveau et améliorations mineures de la configuration, etc.).
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Supervise vos relations techniques avec Adobe pour accélérer la gestion des demandes de soutien, des escalades et des comptes rendus et des analyses d'incident.
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