Augmentez vos performances et votre valeur grâce au soutien d'experts.

Tirez le meilleur parti de votre investissement Adobe en vous abonnant au soutien haut de gamme. Le service de soutien avancé assuré par nos experts techniques vous aidera à diffuser plus rapidement des expériences client exceptionnelles en limitant les risques et en anticipant les problèmes.

Bénéficiez de notre expertise.

Stimulez vos performances et votre valeur grâce au soutien de spécialistes qui connaissent votre entreprise, votre plateforme et vos objectifs, et peuvent vous aider à diffuser rapidement des expériences client exceptionnelles.

Soutien de base

Tirez le meilleur parti de votre investissement Adobe grâce à nos spécialistes des plateformes et nos ressources dédiées, et bénéficiez d'une solide expertise dans les solutions et l'intégration.

Soutien haut de gamme de base

Bénéficiez de la gestion des escalades et de la prestation de services, ainsi que des évaluations de feuilles de route produits et des contrôles d'entretien. Votre entreprise pourra ainsi accélérer le déploiement de ses solutions Adobe et mieux les rentabiliser.

Soutien haut de gamme dédié

Notre plus haut niveau de soutien vous attitre une équipe de spécialistes qui assurera un soutien proactive permanente et pourra réagir rapidement en cas de problème. Outre les services du soutien haut de gamme de base, vous avez accès à la revue des essais, à la préparation et à l'évaluation des nouvelles versions, à la planification des mises à niveau/migrations et bien plus encore.

Bénéficiez de notre expertise.

Comparaison des niveaux de soutien

Support Levels Comparison
Allez plus loin avec votre boutique numérique

« Malgré nos ressources limitées, l'intelligence et les bonnes pratiques d'Adobe ont facilité la concrétisation de tous nos objectifs. »

Jennifer Galantini, directrice du marketing d'acquisition, 24 Hour Fitness

Rencontrer l'équipe de soutien Adobe.

Responsable de compte technique (TAM)

Responsable de compte technique (TAM)

Améliore proactivement les opérations, gère le changement et optimise vos solutions par le biais de bonnes pratiques et d'un encadrement, en identifiant les risques et les limitations, en vous assistant dans la préparation et l'évaluation des nouvelles versions, etc.

CSM (Customer Success Supérieur)

Spécialiste du service clientèle

Supervise vos relations techniques avec Adobe pour accélérer la gestion des demandes de soutien, des escalades et des comptes rendus et des analyses d'incident.

Consultant en services sur le terrain

Consultant en services sur le terrain

Fournit une sélection de services destinés à améliorer les performances de votre solution Adobe (mises à niveau et améliorations mineures de la configuration, etc.).

Voyons comment les services d'entreprise d'Adobe peuvent vous aider.

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