Les expériences client ont besoin de tout.
Et nous sommes un leader dans tous les domaines.

L'expérience client ne se limite pas au marketing, à l'analytics, à la publicité, au contenu, au commerce ou à la gestion des prospects CRM. Elle englobe tous ces domaines. Les expériences d'exception sont d'excellents différenciateurs. Seule une entreprise est leader dans tout ce dont vous avez besoin pour réussir. Mais ce n'est pas à nous de vous le dire. Lisez plutôt l'avis des analystes et des clients.

Les rapports sont formels.

Adobe est un chef de file dans les catégories suivantes. Obtenir les rapports.

Marketing
Analytics
Publicité
Contenu
Commerce
Gestion des client potentiel
Marketing
Analytics
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Contenu
Commerce
Gestion des client potentiel

Marketing

Lire le rapport Forrester

Adobe est un chef de file des suites logicielles de marketing d'entreprise.

Nous avons obtenu la meilleure note dans les catégories de l'offre actuelle et de la stratégie dans le rapport The Forrester Wave🅪: Enterprise Marketing Software Suites (1er trimestre 2018). Adobe Experience Cloud a également obtenu les meilleures notes dans les catégories suivantes : intelligence artificielle, publicité numérique, gestion du contenu et des actifs, mesure et optimisation, expérience utilisateur, confidentialité des consommateurs, services, vision du produit, améliorations prévues, performances, écosystème de partenaires et chiffre d'affaires.

« De tous les éditeurs sélectionnés pour cette étude, c'est Adobe qui accorde la plus grande priorité stratégique au marketing et aux interactions des consommateurs. »

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Virgin Holidays
Virgin Holidays

« Grâce à l'orchestration des campagnes, nous pouvons désormais dialoguer avec nos clients sur l'ensemble des canaux ; les interactions, les expériences et le chiffre d'affaires de Virgin Holidays s'en trouvent améliorés. »

Saul Lopes, responsable du cycle de vie client, Virgin Holidays

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Analytics

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Forrester

Adobe fait partie des chefs de file de l'analytique clients.

Nous avons obtenu la meilleure note dans 20 catégories — dont l'action, l'ergonomie, les performances, la vision du produit, la feuille de route du produit, l'écosystème de partenaires, le chiffre d'affaires de la solution d'analytique clients et le nombre de clients — dans le rapport The Forrester Wave🅪: Customer Analytique Solutions (2e trimestre 2018).

« La solution [Adobe] excelle dans la conversion en temps réel de l'information en actions, l'ergonomie, l'emplacement contextuel et l'analytique de l'utilisation des terminaux. »

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EPSON
EPSON

« En plus de suivre le parcours du client, Adobe Analytics fournit de l'information plus exploitables aux mercaticiens sur le succès réel des campagnes en termes de conversions ou de pistes. »

Scott Sturcke, directeur du marketing en ligne chez Epson America

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Publicité

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Forrester

Adobe est un chef de file de l'achat d'espaces publicitaires de bout en bout.

Nous avons obtenu la meilleure note dans 14 catégories — dont la qualité des données, la DCO (Dynamic Creative Optimization), la qualité de l'inventaire, la gestion des créations, et la configuration et l'orchestration des campagnes — dans le rapport The Forrester Wave🅪: Omnichannel Demand-Side Platforms (2e trimestre 2017).

« [Adobe] est le seul éditeur ayant obtenu un accès à tous les canaux de publicité payante. »

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Hotels.com
Hotels.com

« Adobe Advertising Cloud nous a permis de créer une expérience fluide de qualité, où la technologie était quasi imperceptible. »

Vincenzo Bruno, responsable de marque principale, EMEA, Hotels.com

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Contenu

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Forrester

Adobe est un chef de file de la gestion des actifs numériques.

Nous avons obtenu la meilleure note dans la catégorie de la présence sur le marché dans le rapport The Forrester Wave🅪: Numérique Asset Management For Customer Experience (2e trimestre 2018). Adobe a également obtenu la meilleure note dans les catégories suivantes : prise en charge de la vidéo et des contenus émergents, vision du produit, performances passées, approche du marché et de l'écosystème de partenaires.

« Adobe donne un coup d'accélérateur à la création et à la réutilisation de contenu en misant sur les microservices et l'apprentissage automatique qui permettent de créer automatiquement des ressources et des expériences. »

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Dunn-Bradstreet
Dunn & Bradstreet

« Les résultats de la personnalisation avec Adobe Experience Cloud ont été impressionnants. Nous avons multiplié le nombre de client potentiel qualifiés par deux dans les 12 mois qui ont suivi le lancement. Ce sont peut-être des résultats normaux pour une start-up, mais certainement pas pour une entreprise aussi mature que la nôtre. »

John Mueller, directeur mondial du marketing, Dunn & Bradstreet

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Commerce

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Forrester

Magento, une filiale d'Adobe, est un chef de file du commerce B2B.

Nous avons obtenu la meilleure note dans 14 catégories — dont la vision de l'entreprise, les prestataires de services commerciaux et la communauté des concepteurs — dans le rapport The Forrester Wave🅪: B2B Commerce Suites for Midsize Organizations (3e trimestre 2017).

« Le dernier né de Magento Commerce [une filiale d'Adobe] est une solution de nuage qui offre un module B2B prêt à l'emploi intégrant les principales fonctionnalités B2B dans les plateformes centrales de commerce. »

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hp
hp

« Il était important pour nous de remporter des contrats en Asie, afin de prouver notre parfaite maîtrise de l'expérience client. Nous avions besoin d'agilité dans plusieurs segments de la plateforme et d'une structure de coûts viable pour lancer notre projet de déploiement mondial. »

Herriot Stobo, directeur, innovation et solutions omnicanaux, HP

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Les clients ont toujours raison. Et nous sommes toujours là pour vous aider.

Les clients méritent non seulement un excellent produit, mais aussi une expérience hors pair. Adobe Experience Cloud est une solution tout-en-un qui garantit d'incroyables expériences de bout en bout pour vos clients.

Les clients ont toujours raison.
Vous pouvez compter sur nous.

Les clients méritent non seulement un excellent produit, mais aussi une expérience hors pair. Adobe Experience Cloud est une solution tout-en-un qui garantit d'incroyables expériences de bout en bout pour vos clients.