Stratégie d'acquisition, comment attirer les clients

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Vous travaillez dans la grande distribution en qualité de directeur marketing ou responsable des ventes digitales. Vous recherchez un moyen d'améliorer votre plan de marketing digital pour attirer davantage de clients. Jusqu'ici, vos résultats et les nouveaux clients provenant des leads digitaux n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Vos performances de marketing classique sont satisfaisantes, mais vous devez impérativement améliorer les résultats sur vos canaux digitaux.

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Au moment de créer une expérience, vous devez tenir compte des différents parcours, écrans et équipements propres à chaque individu. Découvrez comment, Time Warner, le géant des médias, crée du contenu et gère des parcours à grande échelle.

Pour comprendre vos clients, collectez davantage de données.

Vous devez collecter des données plus détaillées sur les habitudes de vos clients : navigation, historique de conversion ou encore réactions face aux campagnes et au référencement payant.

Adobe peut vous aider. Adobe Analytics s’intègre dans l'univers digital : des mobiles aux réseaux sociaux, en passant par votre site web. Vous pouvez aussi extraire des données d'Adobe Advertising Cloud comme les performances des campagnes et le référencement payant.

Tous vos clients regroupés en segments.

Associez toutes les données de premier, deuxième et troisième niveaux dans de nouveaux profils fondés sur les caractéristiques spécifiques de vos meilleurs clients, comme ceux qui possèdent plusieurs comptes ou ont souscrit plusieurs assurances.

Adobe peut vous aider. Adobe Audience Manager collecte toutes vos données clients afin de créer des segments d'audience unifiés. Vous pouvez ainsi cibler les mêmes clients sur le web, les réseaux sociaux, les moteurs de recherche et les mobiles.

Une expérience de meilleure qualité, c'est une expérience personnalisée.

Après avoir établi vos profils d'audience, vous pourrez exploiter ces segments sur tous vos canaux et commencer à personnaliser l'expérience client.

Adobe peut vous aider. Adobe Advertising Cloud utilise les profils d'audience d'Adobe Audience Manager pour cibler les publicités pertinentes pour vos segments. Ces publicités dynamiques sont diffusées via le référencement payant, les achats programmatiques et les plates-formes sociales.

Là où tout converge.

Vous voulez attirer et fidéliser les clients en diffusant des publicités personnalisées sur les moteurs de recherche, le display et les réseaux sociaux. Il vous faut une solution qui vous aide à diffuser automatiquement ces publicités à des clients spécifiques, en fonction de leurs besoins et centres d'intérêt.

Adobe peut vous aider. Adobe Target fonctionne avec Adobe Advertising Cloud pour tester les offres et publicités et les rediffuser auprès des publics ciblés. L’expérience client s’en trouve améliorée, grâce à un contenu plus pertinent et personnalisé.

Captez leur attention.

Combinez les informations obtenues sur les clients à partir d'Adobe Campaign et de Microsoft Dynamics 365 CRM pour tout savoir sur leur parcours et définir votre public cible.

De meilleurs résultats. De meilleurs clients.

Maintenant que vous connaissez vraiment vos segments de clientèle et que vous leur proposez des expériences pertinentes, vous pouvez identifier et accompagner les clients intéressants sur vos canaux digitaux. Vous pouvez même relier ces profils à vos médias traditionnels et optimiser ainsi vos plans et budget d'acquisition digitale.

Pourquoi Adobe ?

Hier encore, pour créer un plan de marketing digital unifié, il fallait coupler plusieurs solutions ponctuelles. Aujourd'hui, Adobe Experience Cloud réunit tous ces outils marketing dans une solution intégrée. Aucune autre solution n'offre une intégration aussi étroite avec des outils d’analyse, de gestion des données, d'optimisation et de personnalisation.

Gérez l’ensemble de vos canaux publicitaires depuis une solution unique.

Découvrez pourquoi nous sommes classés parmi les leaders dans le rapport The Forrester Wave™: Omnichannel Demand-Side Platforms, deuxième trimestre 2017.