Découvrez comment rendre les autres boutiques obsolètes dans A Guide to Become a Digital Retailer.
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Vous êtes responsable des expériences digitales sur tout ou partie du parcours client (web, terminaux mobiles, vidéo, réseaux sociaux et autres canaux). Et vous voulez que ces expériences soient homogènes et efficaces. Découvrez comment T-Mobile est parvenu à mieux cerner ce qui est le plus important pour ses clients, en vue de créer des expériences plus personnalisées qui optimisent les résultats.
Des expériences de marque irrésistibles, n’importe où.
Les acheteurs, aujourd'hui, exigent des expériences attrayantes et authentiques, à tout instant, quel que soit le canal choisi. Malgré la dispersion géographique des actifs et des collaborateurs, votre équipe doit pouvoir localiser très vite ce dont elle a besoin pour créer et déployer des expériences d'exception, sur l'ensemble des canaux.
Adobe peut vous aider. Grâce au système performant de gestion des actifs numériques d'Adobe Experience Manager, vous centralisez le stockage et la gestion de l'ensemble de vos actifs. Tout le personnel (du voisin de bureau au collègue à l'autre bout du monde) peut ainsi collaborer en partageant et réutilisant des médias riches. Avec Experience Manager, vous trouvez facilement ce dont vous avez besoin et déployez contenus et actifs créatifs sur l’ensemble de vos canaux marketing.
Prenez le contrôle et assurez l’homogénéité.
Adobe peut vous aider. Avec Experience Manager, vous créez facilement et de façon centralisée des expériences d'achat pour postes de travail, tablettes et mobiles, sans la moindre programmation. Finis les développements distincts pour chaque écran ou appareil. À partir d'un même contenu, Experience Manager crée des sites et des pages qui s'adaptent automatiquement à tous les appareils.
Attirez le bon public, avec le bon contenu.
Vous aimeriez savoir si le ton de vos campagnes sonne juste, pour pouvoir éventuellement apporter les améliorations qui s’imposent. Vous n'ignorez pas que les tests et la personnalisation sont importants, mais vous ne savez pas par où commencer. Ne serait-il pas fantastique de voir en temps réel ce que consultent et achètent vos clients ?
Adobe peut vous aider. Avec Adobe Target, il est facile de tester deux versions d'une expérience d'achat pour identifier la préférée de vos clients. Diffusez du contenu personnalisé à partir de données en temps réel et augmentez ainsi le nombre de conversions tout en réduisant la charge de travail. Toujours en temps réel, tirez des enseignements des expériences d'achat de vos clients, pour leur adresser des offres, des recommandations, etc.
Sachez à chaque seconde ce qui se passe.
Dans l'univers digital actuel, vous devez être en mesure de suivre instantanément les tendances. Vous souhaiteriez savoir comment vos clients interagissent avec vos sites et campagnes afin de pouvoir créer des expériences efficaces et changer rapidement de braquet si quelque chose ne fonctionne pas.
Cernez vos acheteurs.
Adobe peut vous aider. Adobe Audience Manager collecte toutes vos données clients afin de générer des profils d'audience unifiés. Vous pouvez ainsi cibler les mêmes clients sur le web, les réseaux sociaux, les moteurs de recherche et les mobiles. Désormais, il est facile de déployer une expérience d'achat homogène auprès du même segment d'audience, sur la totalité des canaux.
Faites passer le client en premier, pour ne jamais être le dernier.
Pour se démarquer de la concurrence, T-Mobile savait qu'il lui fallait donner la priorité au client. Encore fallait-il que les marketeurs connaissent les aspirations de la clientèle. Découvrez comment T-Mobile a augmenté le nombre d’achats effectifs de 16 % et la valeur moyenne des commandes de 56 %, le tout en cernant mieux sa clientèle.
La simplicité d'une unique solution intégrée.
Pourquoi Adobe ?
Adobe Experience Cloud vous fournit tous les outils indispensables au déploiement d'expériences d'exception. Vous gérez la totalité de vos actifs de façon centralisée. Vous identifiez le meilleur contenu grâce à des tests simples à exécuter et tirez des enseignements très précis sur vos clients. Avec Experience Cloud, vous diffusez l'expérience idéale à chaque client et à tout moment.
