Découvrez comment rendre les autres boutiques obsolètes dans A Guide to Become a Numérique Retailer. Télécharger le rapport ›
Une expérience d'achat est concluante lorsque le contenu adéquat est présenté au bon moment, tout au long du parcours client, en magasin et en ligne. Cette mission peut se révéler délicate. Il est pourtant essentiel d'articuler les opérations de création, de gestion et de diffusion du contenu sur la totalité des appareils et des canaux afin de créer une expérience fluide, depuis la découverte jusqu'à l'achat.
En savoir plus sur le commerce axé sur l'expérience ›
Avec une plateforme de commerce électronique souple, les compromis ne sont pas de mise.
Quoi de mieux qu'une expérience mémorable, si ce n'est une expérience « shoppable » mémorable ? Les clients interagissent avec votre marque sur devices et ordinateur, utilisent des bornes interactives en magasin, échangent par courriels, etc. En assortissant ces points de contact de fonctionnalités de commerce électronique pour créer un parcours fluide et individualisé, vous pouvez créer une expérience très complète.
Adobe peut vous aider. Bénéficiez d'une évolutivité illimitée avec notre solution de commerce électronique hors pair, Magento Commerce Nuage, composant d'Adobe Experience Cloud. Grâce à sa flexibilité open source, vous pouvez réduire vos coûts, commercialiser rapidement vos produits, et transformer votre activité toute entière pour proposer de remarquables expériences d'achat omnicanal.
Prenez le contrôle et assurez l'homogénéité.
Faute d'expérience d'achat homogène sur l'ensemble de vos sites Web et mobiles, vous fragilisez votre marque. Il vous faut un moyen simple et rapide de créer des expériences de marque unifiées sur tous les écrans et les appareils.
Adobe peut vous aider. Avec Adobe Experience Manager, vous créez facilement et de façon centralisée des expériences d'achat pour ordinateur et devices, sans la moindre programmation. Finis les développements distincts pour chaque écran ou pour chaque appareil. À partir d'un même contenu, Adobe Experience Manager crée des sites Web et des pages qui s'adaptent automatiquement à tous les appareils.
Attirez le bon public, avec le bon contenu.
Vous aimeriez savoir si le ton de vos campagnes sonne juste, pour pouvoir éventuellement apporter les améliorations qui s'imposent. Vous n'ignorez pas que les essais et la personnalisation sont importants, mais vous ne savez pas par où commencer. Ne serait-il pas fantastique de voir en temps réel ce que consultent et achètent vos clients?
Adobe peut vous aider. Avec Adobe Target, il est facile de tester deux versions d'une expérience d'achat pour identifier celle que vos clients préfèrent. Diffusez du contenu personnalisé à partir de données en temps réel et augmentez ainsi le nombre de conversions tout en réduisant la charge de travail. Toujours en temps réel, tirez des insights des expériences d'achat de vos clients, pour leur adresser des offres, des recommandations, etc.
Sachez à chaque seconde ce qui se passe.
Dans l'univers numérique actuel, vous devez être en mesure de suivre instantanément les tendances. Vous souhaiteriez savoir comment vos clients interagissent avec vos sites Web et avec vos campagnes afin de pouvoir créer des expériences efficaces et changer rapidement de braquet si quelque chose ne fonctionne pas.
Adobe peut vous aider. Tirez des insights en temps réel avec Adobe Analytics. Grâce à nos visualisations de données et nos tableaux de bord, vous savez ce qui se passe lorsque vos clients prennent des décisions, et pouvez ainsi créer des expériences qui favorisent la croissance.
Cernez vos acheteurs.
Vous souhaiteriez cerner la composition de votre public pour déployer des campagnes ciblées basées sur des caractéristiques communes, comme les acheteurs fréquents ou certaines classes d'âge.
Adobe peut vous aider. Adobe Public Supérieur collecte toutes vos données clients afin de générer des profils de public unifiés. Vous pouvez ainsi cibler les mêmes clients sur le Web, les réseaux sociaux, les moteurs de recherche et les devices. Désormais, il est facile de déployer une expérience d'achat homogène auprès du même segment de public, sur la totalité des canaux.
Privilégier le service aux clients en misant sur la commodité des achats omnicanal.
Pour satisfaire son ambition le poussant à servir les familles vivant dans de petites villes reculées, Rural King, distributeur possédant 110 magasins, a transformé son activité en créant une expérience d'achat omnicanal optimisée. Découvrez comment il s'y est pris pour obtenir des résultats exceptionnels, notamment une hausse de 95 % de la fréquentation de ses magasins et une progression de 34 % de son chiffre d'affaires en ligne.
La simplicité d'une unique solution intégrée.
