Intelligent Services

Optimisez l'expérience client avec Intelligent Services.

Découvrez les possibilités offertes par Intelligent Services

La fonctionnalité Intelligent Services fournie avec Adobe Experience Platform permet aux responsable marketing en charge de l'expérience client d'accéder à l'IA en tant que service pour prévoir facilement le comportement des clients, mesurer l'impact d'une campagne ou assurer un meilleur retour sur chaque investissement.

Prévoyez le comportement des clients grâce à l'IA.

Utilisez les données du profil en temps réel d'Adobe Experience Platform pour comprendre, puis prévoir le comportement et les préférences de chaque client.

Déployez des expériences en toute confiance.

Sachez qui est le plus susceptible de répondre à un message, puis déployez une expérience adaptée à ses préférences.

Sachez précisément ce qui fonctionne.

Soyez informé avec précision de la manière dont chaque interaction client influe sur la conversion incrémentielle ou d'autres résultats commerciaux.

Réalisez des investissements plus judicieux.

Investissez vos ressources en toute confiance en étant parfaitement informé des activités marketing vous assurant le meilleur ROI.

Caractéristiques et exemples d'utilisation

L'IA pour mieux cerner le client

Bénéficiez d'une vue détaillée de chaque client, y compris leurs comportements attendus.

Appuyez-vous sur des modèles très précis de propension des clients pour renforcer votre segmentation et votre ciblage.

Comprenez le raisonnement derrière le comportement des clients.

Personnalisez la configuration en fonction des exemples d'utilisation et des données uniques de votre entreprise.

Résultats 

Nouvelle activation de client
Adressez une campagne promotionnelle par courriel aux utilisateurs dont la probabilité de conversion est la plus forte.

Fidélisation des clients
Fidélisez proactivement les clients à haut risque en les segmentant pour un traitement personnalisé.

Interaction avec les clients
Augmentez les interactions avec les utilisateurs existants, s'ils sont inactifs depuis quelques jours, par exemple.


L'IA pour améliorer l'attribution

Mesurez et optimisez les expériences client tout au long du parcours client.

Comprenez l'impact incrémentiel de chaque point de contact individuel pour allouer précisément des budgets.

Recevez des résultats d'attribution multicanal objectifs.

Configurez facilement en fonction des besoins particuliers pour un contrôle accru.

Résultats

Reporting pour les dirigeants
Montrez à vos dirigeants le véritable impact du marketing, globalement et par canal, par région, par référence, et ainsi de suite.

Allocation de budget
Prenez vos décisions en fonction de la manière dont le budget est dépensé sur l'ensemble des canaux marketing.

Optimisation de campagne
Identifiez les campagnes et le contenu qui fonctionnent le mieux pour permettre au service marketing d'optimiser ses tactiques.

Évaluations des partenaires
Évaluez l'efficacité des agences et des partenaires, en fonction des résultats d'attribution.

Lecture recommandée


Article

Adobe améliore l'expérience avec Adobe Sensei

 

Avec Adobe Sensei, nous générons plus d'un milliard de pointages quotidiens pour prévoir avec précision les besoins des clients.


Article

NVIDIA et Adobe optimisent l'expérience client

 

Consultez notre article de blogue pour savoir comment nous aidons
NVIDIA à évaluer le comportement des clients quasiment en temps réel.

Adobe Sensei optimise Adobe Experience Platform

Découvrez la puissance de nos technologies d'IA et de machine learning ainsi que celle de notre couche « intelligence » pour Adobe Experience Platform, qui vous rendent mieux à même de proposer des expériences client en temps réel.

Voyons ce qu'Adobe Experience Platform peut faire pour votre entreprise.

Voyons ce qu'Adobe Experience Platform peut faire pour votre entreprise.