L'expérience client a toujours raison

Open Data Initiative

L'expérience client a toujours raison.

Adobe, Microsoft et SAP ont collaboré pour mettre en place l'Open Data Initiative. Cette alliance vous permet de fédérer les données issues de n‘importe quel canal ou appareil à l'aide d'un modèle de données unique et de créer un profil client en temps réel. Le moment est venu de repenser la gestion de l'expérience client.

Stimulez les profils clients en temps réel.

Fédérer les données comportementales, transactionnelles et opérationnelles est la clé pour comprendre ce que fait votre client à un instant T, sur un appareil et un canal donnés, et ainsi diffuser des expériences exceptionnelles. Vous avez besoin d'une solution capable de réinventer la gestion de l'expérience client et de fédérer toutes vos données — GRC, ERP, commerce, ventes, utilisation du produit, etc. — au sein d'un profil client complet qui vous permettra d'agir en temps réel.

L'Open Data Initiative étend l'accès des données à toute l'entreprise et vous permet d'alimenter le profil client en temps réel dans Adobe Experience Platform. Transformez les données brutes en information structurée au moyen d'un seul modèle de données, gage d'information et d'actions pilotées par l'IA au moyen d'Experience Platform et Experience Cloud.

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Stimulez vos profils clients générés en temps réel.

Des données communes. Des résultats hors du commun.

Des données communes. Des résultats hors du commun.

Au moyen de l'Open Data Initiative, Adobe, Microsoft et SAP œuvrent de concert pour relever les défis des données cloisonnées et de la compréhension fragmentée des clients. Unilever a collaboré avec nous pour tirer pleinement parti de l'Open Data Initiative. Grâce à des données continues et connectées clé en main, ainsi qu'au profil client en temps réel d'Adobe Experience Platform, Unilever entend favoriser l'innovation en interne, et dynamiser le secteur des PGC.


Poser les bases d'une plateforme d'expérience.

 

Adobe fait déjà partie des chefs de file de l'expérience client.  Avec Adobe Experience Platform, les bases de la gestion de l'expérience client sont posées pour l'avenir. Adobe Experience Platform est une plateforme ouverte et évolutive qui rassemble toutes les données de l'entreprise afin de permettre aux marques de créer, de segmenter et de activer des profils clients en temps réel, et d'offrir des expériences innovantes et personnalisées sur tous les canaux à grande échelle.

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Rencontrez les fondateurs de l'Open Data Initiative.

Notre porte est ouverte. Nous vous invitons à nous rejoindre pour redéfinir l'avenir des données et des expériences.

Adobe

Adobe réinvente la gestion de l'expérience client avec Adobe Experience Platform et Adobe Experience Cloud, conçus spécialement pour donner vie à des expériences exceptionnelles. 

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SAP

SAP fait le lien entre les données clients, l'apprentissage automatique et la technologie de microservices pour favoriser la création d'expériences client en temps réel dans toutes les divisions de l'entreprise — ventes, soutien, marketing, etc.

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Microsoft

Exploitez tout le potentiel de vos données Dynamics 365, faites de nouvelles découvertes avec Power BI et créez votre prochaine application avec les services compatibles Azure Initative.

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Autres ressources

Voyons ce qu'Adobe Experience Platform peut faire pour votre entreprise.

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