Dans le rapport Financial Services Move To Numérique Business Agility rédigé par Adobe en collaboration avec Omdia, les chefs de file du secteur financier évaluent le niveau actuel de préparation au numérique ainsi que les stratégies de demain.
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Cet article a pour but d'aider les entreprises à passer d'une stratégie centrée sur les produits financiers à l'approche orientée client qu'exige le marché actuel.
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Découvrez les quatre grands changements que les établissements financiers doivent opérer pour prospérer en répondant aux nouveaux enjeux d'un marché « numérique first », centré sur le client.
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Apprenez à utiliser les données de premier, deuxième et troisième niveaux pour créer des expériences personnalisées, tout en restant en conformité.
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La Banque de Montréal s'exprime sur les investissements dans la création d'une division dédiée à l'expérience client, ainsi que sur les avantages à la clé.
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Facilitez les processus incluant des formulaires en ligne sur tous les appareils pour attirer davantage de clients et réduire les abandons.
Blogue
La dématérialisation des processus documentaires contribue à fluidifier l'expérience d'adhésion, l'intégration, les communications, et bien plus encore.