Ressources pour les services financiers

Guides et rapports

Rapport Tendances numériques 2019 dans le secteur des services financiers

Econsultancy a interrogé 500 dirigeants du secteur des services financiers pour prendre le pouls des tendances numériques. Il en ressort que le principal impératif est celui de l'expérience client. 

The Business Impact of Investing in Experience (L'impact commercial de l'investissement dans l'expérience)

En adoptant une orientation expérience, les établissements financiers n'aident pas seulement leurs clients à prendre des décisions financières avec plus d'assurance : ils leur garantissent une expérience de qualité dans le cadre de ces activités.

Money Matters: The Numérique Enrollment Imperative in Financial Services

L'ouverture d'un compte multicanal en ligne connaît un engouement croissant. L'essentiel est de rendre le processus aussi simple que possible.

Étude d'Ovum

Selon une récente étude, les établissements financiers réalisent des progrès considérables en termes de maturité numérique ; une initiative qui paie.

Rapport Tendances numériques 2018 dans le secteur des services financiers

Econsultancy a interrogé 700 dirigeants du secteur des services financiers pour prendre le pouls des tendances numériques. Il en ressort que le principal impératif est celui de l'expérience client. 

The Business Impact of Investing in Experience (L'impact commercial de l'investissement dans l'expérience)

En adoptant une orientation expérience, les établissements financiers n'aident pas seulement leurs clients à prendre des décisions financières avec plus d'assurance : ils leur garantissent une expérience de qualité dans le cadre de ces activités.

Money Matters: The Numérique Enrollment Imperative in Financial Services

L'ouverture d'un compte multicanal en ligne connaît un engouement croissant. L'essentiel est de rendre le processus aussi simple que possible.

Étude d'Ovum

Selon une récente étude, les établissements financiers réalisent des progrès considérables en termes de maturité numérique ; une initiative qui paie.

La transformation numérique commence ici.

La voie qui mène à un marketing numérique réussi est parfois longue et tortueuse — mais nous avons fait en sorte de la baliser. Nous avons interrogé des spécialistes du marketing numérique en Europe et en Amérique du Nord pour étudier les tendances et les priorités actuelles dans ce domaine. Nous avons ainsi pu établir quatre étapes clés qui vous aideront à mettre en œuvre une véritable transformation. Pour en savoir plus, interagissez avec les points clés de notre étude sur le marketing numérique, intitulée Mettre le cap sur l'expérience.

La transformation numérique commence ici.

La voie qui mène à un marketing numérique réussi est parfois longue et tortueuse — mais nous avons fait en sorte de la baliser. Nous avons interrogé des spécialistes du marketing numérique en Europe et en Amérique du Nord pour étudier les tendances et les priorités actuelles dans ce domaine. Nous avons ainsi pu établir quatre étapes clés qui vous aideront à mettre en œuvre une véritable transformation. Pour en savoir plus, interagissez avec les points clés de notre étude sur le marketing numérique, intitulée Mettre le cap sur l'expérience.

Points de vue d'experts

Points de vue d'experts

INFORMATION

Pour connecter vos expériences, connectez vos données

Impliqués dans certaines des décisions les plus importantes prises par leurs clients, les établissements financiers doivent relier leurs données — et se rapprocher de la clientèle.

INFORMATION

Redéfinir des expériences exceptionnelles dans les services financiers

Les clients des services financiers passent au numérique. S'ils ne s'adaptent pas à cette réalité, les établissements du secteur risquent de prendre un retard impossible à combler.

INFORMATION

L'appareil mobile : un impératif pour les banques de détail

Le passage des consommateurs à l'appareil mobile est irréversible. Pour suivre le rythme des clients et de la concurrence, vous devez franchir le pas à votre tour.

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