MEDIA AND ENTERTAINMENT

Créez une expérience client sans limites.

Face à l'omniprésence du mobile, le secteur des médias et du divertissement a bien du mal à amener ses clients à suivre un parcours prédéterminé ou à leur offrir une expérience classique. L'époque où les familles se réunissaient devant leur émission de télévision préférée est révolue. Aujourd'hui, les parents sont sur leur ordinateur portable ou leur tablette, tandis que les enfants s'adonnent aux joies du streaming, du jeu ou du téléchargement sur leur smartphone, quand ils en ont envie. Si certains y voient une source d'inquiétude, c'est en revanche une opportunité pour les entreprises orientées expérience, tournées vers l'avenir.

Créez une expérience client sans limites

Le parcours du client suit de nombreuses trajectoires. Vous pouvez personnaliser chacune d'elles.

Les terminaux mobiles et autres canaux digitaux sont de précieuses sources d'information sur les clients. Vous pouvez désormais utiliser les données et technologies marketing pour interagir avec vos clients selon leurs propres critères — sur leurs canaux, leurs écrans et leurs appareils. Avec Adobe Experience Cloud, vous pouvez analyser et utiliser des combinaisons de données collectées sur tous les canaux, proposer des expériences cross-canal pertinentes à vos audiences les plus intéressantes et attirer d'autres segments similaires.

Nous vous aidons à relever les défis marketing propres au secteur des médias et du divertissement.

Ne vous contentez pas d'attirer les audiences. Ciblez les meilleures.

Les entreprises du secteur des médias et du divertissement cherchent à capter l'attention. Elles veulent plus de lecteurs, de spectateurs et de consommateurs, et en oublient souvent de s'intéresser à la qualité du public. Nous vous aidons non seulement à augmenter vos audiences, mais aussi à cibler un public plus impliqué et synonyme de valeur ajoutée.

Cernez mieux vos clients.

Les clients sont des êtres humains. Ils sont donc compliqués, et aucun jeu de données ne peut à lui seul offrir un tableau complet de leur personnalité et de leurs motivations. Réunissez les données de vos différentes sources et assemblez-les pour obtenir une vision à 360 degrés de vos clients et de leur évolution, tous canaux et équipements confondus.

Occupez tous les écrans utilisés par vos clients.

Aujourd'hui, l'expérience client repose sur une multitude d'écrans et d'appareils. S'afficher sur celui utilisé principalement n'est pas suffisant. Vous devez être présent sur tous ces supports, et l'expérience doit être fluide et ininterrompue.

Améliorez les campagnes cross-canal grâce à l'automatisation et à la personnalisation.

Si vous espérez convertir la période d'essai de vos clients en achat, puis en mise à jour ou en renouvellement, vous augmentez vos chances de succès en misant sur l'automatisation et la personnalisation stratégiques, gages d'une approche cohérente et pertinente sur les différents canaux et équipements.

Construisez votre activité sur une base digitale solide.

Le secteur des médias et du divertissement s'est converti au tout-numérique. La technologie sur laquelle reposent les médias digitaux offre les meilleures rendements, informations et chances de réussite. Créez des systèmes, des workflows et des structures organisationnelles pour tirer le meilleur parti de vos expériences digitales.

Découvrez comment le secteur des médias et du divertissement parvient à créer d'excellentes expériences.

 
 
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Divertissez vos clients et captez leur attention. Nous avons les outils.

Vos clients ne veulent rien d'autre qu'une expérience satisfaisante. Mais ils mettent la barre très haut en termes de qualité. Découvrez comment Adobe Experience Cloud vous aide à satisfaire, voire dépasser les attentes spécifiques au secteur des médias et du divertissement en consultant notre page de ressources dédiée.