5 distributeurs qui placent l'expérience au cœur de leur activité
En magasin ou en ligne, ces marques ont fait preuve d'imagination pour gagner le cœur, l'esprit et bien sûr le portefeuille des consommateurs.
Redéfinir des expériences d'exception dans les services financiers.
Les services financiers continuent à être proposés sous des formes inédites et inattendues. Le numérique est devenu le nouveau chargé de clientèle attitré, et l'innovation permanente forge des expériences d'exception.
Pour la grande distribution, la technologie n'est qu'une étape du parcours numérique.
Les attentes croissantes des consommateurs, la nécessité de fusionner les expériences numériques et physiques et la concurrence accrue sont désormais le lot des détaillants.