Créer une base numérique pérenne.

« Les vieilles clés n'ouvrent pas de nouvelles portes. »

Ce vieil adage, dont l'auteur est inconnu, pourrait bien devenir la devise du secteur des hautes technologies, qui fait la part belle à la créativité et l'innovation. Les géants high-tech modernes comme Intel, Apple, Cisco et Hewlett-Packard savent que l'ouverture de nouvelles portes suppose de suivre l'évolution des technologies, autrement dit, d'être pérenne.

Aujourd'hui, les entreprises high-tech subissent constamment des pressions pour innover et pour séduire des publics de plus en plus exigeants. Les capacités technologiques requises pour répondre à ces besoins en constante évolution sont donc elles aussi en constante évolution — et les entreprises technologiques qui réussissent sont celles qui arrivent à suivre. 

Le besoin de solutions pérennes n'a jamais été aussi important. De toute évidence, la révolution numérique ne faiblit pas, et l'explosion des données globales se poursuit. 

D'ici 2021

Prévisions sur la mobilité d'ici 2021 (infographie Cisco).

Le trafic mobile annuel dépassera 0,5 zettaoctet.

Les téléphones intelligents généreront en moyenne 6,8 Go de trafic par mois.

Plus de 6 milliards d'appareils 4G et 5G seront connectés.

Source : Cisco


Les données sont tellement nombreuses qu'il est impossible, même pour les meilleures ou les plus grandes équipes, de les traiter toutes — du moins sans soutien. En fait, toutes les données ne se valent pas — vous devez donc être capable d'obtenir des informations en fonction des besoins du moment, puis d'étoffer ou d'éliminer certaines données lorsque les conditions changent ou que de nouvelles données utiles sont disponibles. Pour faire face à ces réalités, vous devez pouvoir vous appuyer sur une base numérique puissante et pérenne. Vos données et votre contenu fonctionneront ainsi en parfaite synergie et constitueront une technologie de pointe. Il vous sera sinon quasiment impossible de rivaliser.

Pour construire une base numérique qui évoluera avec l'environnement technologique — et surtout avec les besoins de votre public — vous devez créer quelque chose de sûr, d'évolutif et de modulable. 


Technologies pérennes (image 1).

Une plateforme sécurisée est la clé du succès futur.

La sécurité est la clé qui déverrouillera la porte d'un avenir plus brillant, plus dynamique et plus sûr. Sachant que notre univers gravite autour d'Internet, des logiciels et des expériences numériques, les dangers qui le menacent sont de plus en plus numériques. Les attaques ciblant les données et les informations sont maintenant monnaie courante. En fait, selon un rapport de l'Heritage Foundation, le nombre de cyberattaques réussies par semaine a été trois fois plus élevé en 2015 qu'en 2010. 

En outre, un rapport de Skyhigh révèle que les entreprises subissent en moyenne 23,2 menaces liées au nuage et 10,9 menaces internes liées au nuage chaque mois. Les pirates informatiques et les cyberterroristes étant de plus en plus rusés, les entreprises doivent conserver une longueur d'avance sur eux.

Pour toutes ces raisons, la confiance de votre public — la clé de la croissance et de la durabilité futures — est parfois difficile à gagner. On ne vous fera confiance que si vous pouvez garantir la sécurité du nuage. C'est pourquoi toute pile technologique efficace commence par la sécurité. Vous avez l'assurance qu'une base numérique sûre sera protégée contre les futures cyberattaques et gagnera la confiance durable des clients. 

Bien que le paysage de la sécurité numérique puisse actuellement sembler instable, c'est à vous de façonner l'avenir. Et cet avenir est prometteur. Par exemple, le nuage relève le défi de la sécurité. Selon Gartner, « d'ici 2018, les 60 % d'entreprises qui implémentent les outils de visibilité et contrôle du nuage appropriés verront le nombre d'incidents de sécurité diminuer d'un tiers. »

La clé de la sécurité : le nuage ?

Sécurité dans le nuage (infographie 1).

94 % des marques affirment que le nuage a renforcé la sécurité.

Sécurité dans le nuage (infographie 2).

85 % des utilisateurs du nuage font confiance à l'environnement de sécurité de leur fournisseur.

Sécurité dans le nuage (infographie 3).

56 % des utilisateurs du nuage font confiance à leur fournisseur pour protéger leurs données confidentielles.

Source : RapidScale

 

Regardez Amazon. Cette société est réputée dans le monde entier pour sa sécurité hors pair. D'après Business Bee, le géant technologique et de la grande distribution préféré des clients masque les données au moyen d'un chiffrement de pointe et soumet régulièrement ses systèmes à des audits pour garantir la sécurité. Et il va encore plus loin. D'après Business Insider, Amazon prend les choses très au sérieux, au point d'avoir racheté une société de cybersécurité. Ce géant du commerce électronique peut ainsi renforcer sa sécurité et limiter les craintes relatives à la sécurité du nuage. Cela pourrait également renforcer la sécurité d'Alexa, son assistant personnel intelligent, et lui permettre de se prémunir contre de futures attaques. En bref, Amazon sait que les menaces qui pèsent sur la sécurité du nuage ne font qu'empirer et s'efforce de les anticiper.

Vous n'avez pas besoin de racheter une société de cybersécurité pour vous protéger. En revanche, vous devez prendre toutes les mesures qui s'imposent pour que vos données ne se retrouvent pas entre de mauvaises mains. Chez Adobe, nous prenons la sécurité très au sérieux. Nous avons vu les menaces de nos propres yeux et avons pris les mesures nécessaires pour protéger nos données. Nous avons mis en place des équipes de sécurité à tous les niveaux, et organisé des formations très pointues pour sécuriser au maximum nos logiciels. C'est le meilleur moyen d'attirer des clients — et de les fidéliser.


Technologies pérennes (image 2).


Une plateforme évolutive ouvre les portes du futur.

Si la sécurité est la clé qui déverrouille la porte, l'évolutivité vous donne la possibilité d'ouvrir cette porte — et d'entrevoir un avenir prometteur. Le succès des chefs de file actuels ne se dément pas car ils savent en quoi consiste l'évolutivité, et c'est sans doute le facteur le plus important de la pérennité. L'évolutivité vous permet d'étoffer en permanence votre base numérique et de vous adapter à l'environnement technologique en constante évolution. Elle vous permet de tirer parti des technologies et de vous implanter rapidement sur de nouveaux marchés ou de développer de nouvelles capacités. Elle peut également vous aider à automatiser entièrement votre base afin que vous puissiez fournir des solutions irréprochables.

Aujourd'hui, les développeurs reconnaissent à quel point c'est important. Selon le dernier rapport Forrester Onde, les principaux fournisseurs de plateformes numériques ont en commun la flexibilité. Ils doivent leur succès au fait que leurs plateformes évolutives offrent les solutions puissantes et adaptables dont les entreprises raffolent.

Ces dernières profitent également des avantages du nuage. 67 % des entreprises sondées dans le cadre d'une enquête réalisée par Tata Communications ont pu réduire leurs délais de livraison grâce au nuage. 65 % d'entre elles ont bénéficié d'un accès plus rapide aux technologies et 54 % ont pu écourter les délais de prestation de nouveaux services sur les nouveaux marchés. Elles ne peuvent que constater le pouvoir de l'évolutivité. 

CSC, un chef de file mondial des technologies de l'information, est l'une des sociétés qui avancent à grands pas grâce à l'évolutivité. Elle a modifié sa plateforme numérique pour séduire une plus large public grâce à la personnalisation. Ce besoin était principalement justifié par l'émergence des médias sociaux et leur pouvoir dans l'univers marketing. Pour faire face à ce changement, l'équipe marketing de CSC a ajouté des éléments à sa pile technologique afin d'analyser ses données et de séduire son public cible. Résultat : CSC a enregistré deux fois plus de leads marketing grâce à ses efforts de personnalisation du contenu pour chaque client.

Christopher Marin, directeur principal chargé de la plateforme de marketing numérique et de l'analytique chez CSC.

« L'intégration des solutions crée un flux de données qui permet à nos mercaticiens de travailler plus efficacement. »

Christopher Marin
Directeur principal, plateforme de marketing numérique et analytique, CSC

Source : Adobe


Une base évolutive vous fera entrer dans le futur et au-delà.

Une fois la porte déverrouillée et ouverte, il ne reste plus qu'à franchir le seuil et à entrer de plain-pied dans le futur. L'évolutivité vous donnera cet élan et vous permettra de traiter de gros volumes d'informations avec une aisance qui facilitera la personnalisation en temps réel.

Sans cela, vous ne pourrez pas pérenniser votre base numérique. 

Le numérique gagnant du terrain, le nombre de clients va continuer d'augmenter. Et la réponse à leurs attentes est la clé d'un avenir prospère. L'évolutivité permet de développer constamment les publics, car votre pile technologique sera toujours capable d'absorber les nouvelles tendances. Si vous n'êtes pas capable d'évoluer pour faire face à la croissance de votre public, vos campagnes de commercialisation sont vouées à l'échec. Reléguer l'évolutivité au bas de la liste de vos priorités serait une grave erreur. Sans elle, votre pile technologique ne sera jamais aussi solide qu'elle pourrait l'être.

Comme indiqué précédemment, d'après Cisco, plus de 6 milliards d'appareils 4G et 5G seront connectés d'ici 2021. L'évolutivité devient une composante de l'avenir des technologies, car le monde est de plus en plus connecté et les publics ne cessent de se développer. Et cette tendance va s'amplifier avec la montée en puissance du numérique.

Plusieurs grands noms font déjà évoluer leurs expériences. Dell est l'une des sociétés qui savent à quel point il est utile d'évoluer pour s'adapter à différentes tailles de public — et surtout d'aller à la rencontre des clients sur un plan personnel. Ce géant technologique a commencé à enrichir les expériences mobiles et à les décliner sur plusieurs autres équipements. Aujourd'hui, il peut facilement s'adresser à ses clients sur différents canaux — et a enregistré une hausse de ses taux de conversion et de satisfaction.

Craig Friedman, directeur de l'analytique, des informations et de l'optimisation chez Dell.

« La capacité de notre équipe à mesurer et à suivre les interactions client est beaucoup plus importante qu'il y a quelques années. »

Craig Friedman
Directeur de l'analytique, des informations et de l'optimisation, Dell

Source : Adobe

Le groupe néerlandais Philips a lui aussi profité des nombreux avantages de l'évolutivité. Il compte plusieurs divisions spécialisées dans l'électronique, la santé et l'éclairage. Une pile technologique robuste et évolutive lui permet de fournir du contenu retrouvé à grande échelle en quelques minutes. Les clients actuels et potentiels sont séduits, et l'image de la marque s'améliore. 

L'incapacité à créer une pile technologique évolutive débouche à terme sur un système obsolète — et largement distancé par la concurrence. Sans évolutivité, vous n'êtes pas véritablement pérenne — vous vous contentez de déverrouiller et d'ouvrir la porte du futur, mais vous n'en franchissez jamais le seuil.


Créez une base numérique pérenne. 

Dans le domaine technologique, les vieilles clés n'ouvrent décidément pas de nouvelles portes. Il est donc temps de créer une base numérique qui durera longtemps. Il est temps de bâtir une pile technologique pérenne, sûre, extensible et évolutive.

Vous verrez alors votre public croître, vos solutions se développer et votre chiffre d'affaires augmenter. Car l'avenir des technologies vous réserve une multitude d'innovations qui n'attendent que d' être découvertes. Agissez et préparez-vous un avenir prospère en construisant une base numérique qui durera pendant des années — voire des générations.

 

« 85% of Enterprises Say Nuage Has Lived Up to the Hype » (85 % des entreprises affirment que le nuage est à la hauteur de sa réputation), Tata Communications, 26 février 2015, https://www.tatacommunications.com/article/85-enterprises-say-nuage-has-lived-hype-0

« AEM B2B B2C High-Tech Customer Reference » (Référence client : AEM, B2B, B2C, High-Tech), Adobe, juin 2016.

« AEM B2B High-Tech Customer Reference » (Référence client : AEM, B2B, High-Tech), Adobe, mars 2016.

Ajmal Kohgadai, « 12 Must-Know Statistics on Nuage Usage in the Enterprise » (12 statistiques à connaître sur l'utilisation du nuage dans l'entreprise), Skyhigh, 2016, https://www.skyhighnetworks.com/nuage-security-blogue/12-must-know-statistics-on-nuage-usage-in-the-enterprise/

« Amazon Quietly Purchased a Cybersecurity Firm — Here's 3 Ways Amazon Could Use the Technology » (Amazon a discrètement racheté une société de cybersécurité — trois façons dont Amazon pourrait mettre la technologie à profit), Business Insider, 11 janvier 2017, http://www.businessinsider.com/amazon-web-services-acquires-harvestai-2017-1

« Building Security into Our Products and Services » (Intégrer la sécurité dans nos produits et notre services), Adobe, http://www.adobe.com/security/engineering.html 

« Campaign B2B High-Tech Customer Reference » (Référence client : Campagne, B2B, High-Tech), Adobe, mars 2016.

« Cisco Visual Networking Index: Global Mobile Data Traffic Forecast Update, 2016–2021 White Paper » (Indice de mise en réseau visuelle Cisco : mise à niveau des prévisions de trafic mobile mondial, article technique 2016-2021), Cisco, février 2017, http://www.cisco.com/c/en/us/solutions/collateral/service-provider/visual-networking-index-vni/appareil mobile-white-paper-c11-520862.html

« Informatique En Nuage Stats: Security and Recovery » (Statistiques sur l'informatique en nuage : sécurité et reprise), RapidScale, 30 janvier 2015, https://www.slideshare.net/rapidscale/nuage-computing-stats-security-and-recovery

« CSC Engages B2B Customers 1:1 » (CSC interagit individuellement avec les clients B2B), Adobe, avril 2015, http://wwwimages.adobe.com/content/dam/Adobe/en/customer-success/pdfs/csc-case-study.pdf

David Wenz, « 4 Companies that Are Getting Informatique En Nuage Security Right » (Quatre entreprises qui maîtrisent la sécurité du nuage), Business Bee, http://www.businessbee.com/resources/technology/4-companies-getting-nuage-computing-security-right/

« Dell: Data-Driven and Determined » (Dell : piloté par les données et déterminé), Adobe, mai 2015, http://wwwimages.adobe.com/content/dam/acom/en/customer-success/pdfs/dell-case-study.pdf

Gartner, « CASB Platforms Deliver the Best Features and Performance » (Les plateformes CASB offrent les meilleures fonctionnalités et performances qui soient), Craig Lawson et al., 24 février 2017.

Riley Walters, « Cyber Attacks on U.S. Companies Since novembre 2014 » (Cyberattaques ciblant les sociétés américaines depuis novembre 2014), The Heritage Foundation, novembre 2015, http://www.heritage.org/cybersecurity/report/cyber-attacks-us-companies-november-2014

Susan Bidel et Samantha Merlivat, « The Forrester Onde🅪 : Data Management Platforms, Q2 2017 » (The Forrester Onde🅪  : plateformes de gestion des données, 2e trimestre 2017), Forrester, 1er juin 2017.


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