Profils clients

Tirez parti de la souplesse du modèle de données d'Adobe Campaign pour enrichir les données de vos profils clients, et ajouter de nouveaux attributs ou de nouvelles tables. Exploitez ensuite ces profils clients pour perfectionner la segmentation, la personnalisation et la production de rapports.


Une vision complète de vos clients, sur tous les canaux.

Vous disposez de tonnes de données sur vos clients, mais il est extrêmement difficile de toutes les regrouper dans une vue accessible. Or, sans vision complète, vous peinez à obtenir les résultats escomptés de vos campagnes marketing.

L’unification de vos données clients à partir de canaux en ligne et hors ligne est le préalable au ciblage, à la personnalisation et au reporting de campagnes optimisés. Les profils clients intègrent la totalité de vos données clients en les centralisant. Personnalisez à tout moment vos données par glisser-déposer, et gérez en un clin d’œil les tâches de gestion de données complexes, comme les calculs, les agrégats, les déduplications et les fusions.

Image

Principes de fonctionnement.

Unification de vos données clients
Surveillez toutes les interactions sur les canaux en ligne ou hors ligne, et fusionnez-les sous forme de profil client unique, accessible aux mercaticiens sans SQL.

Intégration de vos données marketing
Exploitez les données sur les interactions clients émanant d'autres points de contact et des solutions Experience Cloud pour enrichir et étoffer ces profils, en les actualisant en permanence.

Personnalisation de votre stratégie marketing
Utilisez les données clients pour créer et personnaliser vos programmes et vos initiatives de ventes croisées, montée en gamme et fidélisation.

Connecteurs de données
Intégrez Adobe Campaign à d'autres sources de données, notamment des solutions GRC, de commerce électronique et de points de vente. Tirez parti de l'accès fédéré aux données pour interroger des bases de données externes.

En savoir plus sur les profils clients dans Adobe Campaign.

Image

Découvrez comment les autres s'y prennent.

Notre blogue Adobe s'intéresse à la façon dont l'aéroport d'Heathrow a recours aux profils pour améliorer les expériences client, en misant sur le ciblage et la personnalisation.

Lire l'article

Intégrez votre système GRC.

Reportez-vous à notre documentation pour savoir comment unifier vos profils clients en connectant votre système GRC à Adobe Campaign à l'aide de nos API.

Lire cette documentation sur Adobe Campaign

Image

Fonctionnalités associées.

Segmentation de public

Faites appel au ciblage multidimensionnel pour créer des segments s'appuyant sur la quasi-totalité des variables d'un profil client. Utilisez ces publics dans Adobe Campaign en vue de les exploiter dans des programmes sur plusieurs canaux en plusieurs étapes, ou de les partager avec d'autres solutions Adobe Experience Cloud.

Intégration avec Adobe Analytics

Mettez à profit l'intégration entre Adobe Campaign et Adobe Analytics pour établir une production de rapports sur plusieurs canaux, créer et partager des publics entre équipes, et déployer des déclencheurs de remarketing en temps réel.

Connecteurs de données

Les connecteurs de données vous permettent d'intégrer des sources de données importantes, issues de GRC, de plateformes de commerce électronique ou de systèmes de points de vente.

Voyons ce qu'Adobe Campaign peut apporter à votre entreprise.

Discutons de ce qu’Adobe Campaign peut apporter à votre entreprise.