Communications personnalisées

Diffusez des communications personnalisées à chaque client sans aucune intervention manuelle en intégrant les données des systèmes dorsaux directement dans vos modèles de document.


Personnelles, mais automatisées.

Vous savez combien il est important de créer des expériences personnalisées sur les différents canaux, mais la correspondance laisse parfois à désirer. Vos interactions avec vos clients en disent long sur votre marque. Vous voulez communiquer le bon message aux bons clients sur leur canal de prédilection. Pour personnaliser vos communications, vous avez également besoin d'une solution automatisée, conforme et adaptée aux terminaux mobiles.

Les communications personnalisées vous permettront de créer et d'envoyer des lettres, relevés et autres communications personnalisés depuis un même emplacement. Elles peuvent vous aider à générer des milliers de documents par lots, mais avec de l'information particulière à chaque client. En utilisant des données intégrées pour créer des relevés, lettres et autres communications personnalisées et précises, vous pouvez atteindre votre objectif de personnalisation sans aucune intervention manuelle.

Le principe de fonctionnement.

Création facilitée (NOUVEAUTÉ)
Glissez-déposez des éléments de données directement sur un modèle ou en utilisant un raccourci. Utilisez également des raccourcis clavier pour chercher et trouver instantanément des données intégrées.

Offres ciblées
Insérez automatiquement du contenu ciblé dans vos documents pour envoyer des offres pertinentes et personnalisées aux bons publics et saisir les occasions de vente croisée et de montée en gamme.

 

Personnalisation
Améliorez l'expérience des clients en leur proposant des graphiques personnalisés en fonction de leur comportement, tels que des schémas de dépenses ou l'utilisation des produits.

Intégration
Assurez la fusion avec les systèmes GRC et ERP en place pour créer des relevés personnalisés et précis. Puis, envoyez la correspondance sur les canaux choisis par vos clients.

 

En savoir plus sur les communications personnalisées dans Adobe Experience Manager.

Explorez les communications interactives.

Accédez à de l'information détaillée sur les communications interactives, y compris à des scénarios d'utilisation, processus, etc. dans notre rubrique d'aide.

En savoir plus

Explorez les communications interactives.
Personnalisez votre communication multicanal.

Personnalisez votre communication multicanal.

Découvrez comment une touche personnelle contribue au succès des marques dans notre tutoriel vidéo. 

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Mappage de données sans programmation

Intégrez les sources de données sans aucun développement personnalisé, et associez des entités à des champs de formulaire et des documents pour personnaliser les expériences client et automatiser le traitement de toutes les demandes liées à la marque.

Connecteurs de données prêts à l'emploi

Nos connecteurs prêts à l'emploi se connectent aux systèmes SGBDR (MySQL, SQL Server, Oracle), à Microsoft Dynamics et à d’autres systèmes back-end, et utilisent des protocoles courants, tels qu'OData, Swagger 2.0 Rest ou SOAP pour se connecter à pratiquement tout.

Communication multicanal

Créez, prévisualisez et publiez des communications adaptatives mobiles prêtes pour le web et l'impression dans un seul éditeur, en faisant glisser et en déposant du contenu réutilisable d'un canal à l'autre.

Nous sommes là pour vous expliquer comment Adobe Experience Manager Forms peut aider votre entreprise.

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