Réussir à réduire les risques

Le succès de votre entreprise dépend de la mise en œuvre stricte de la conformité sur le lieu de travail parmi vos employés. Apprenez à gérer les clients difficiles grâce à des techniques efficaces de gestion des conflits. Établissez des lignes directrices selon une éthique commerciale stricte. Ces mesures contribuent à réduire les risques et à construire une organisation responsable.

Conformité sur le lieu de travail


Formation CSA (26 minutes)

Le CSA désigne un programme de conformité et d'application des règles, piloté par les données. Il fait partie des programmes de la FMCSA visant à prévenir les accidents, les blessures et les décès dans le secteur du transport commercial.


Gestion des conflits (19 minutes)

Cette série concerne la gestion des conflits. Gérer les conflits implique de reconnaître l'existence de ces derniers. Il ne s'agit pas de s'appesantir sur le côté négatif du conflit, mais plutôt de faire de ce dernier un élément productif. Il s'agit d'utiliser nos différentes opinions et expériences, afin de faire grandir les personnes, les services, les produits ou quoi que ce soit d'autre grâce à ces différences.


Comment se habiller au travail ? (Pour les femmes) (17 minutes)

Êtes-vous sûre de savoir comment vous habiller ? Pas de panique ! Nous sommes là pour vous aider ! Nous faisons ici confiance aux gourous de l'étiquette de l'Institut Emily Post. Votre apparence joue un rôle essentiel dans la façon dont les autres vous perçoivent au travail. Connaître les différents types de vêtements ne concerne pas uniquement l'étiquette, c'est aussi essentiel pour faire de bonnes affaires.


Communication des dangers pour les collaborateurs (16 minutes)

Je n'ai pas toujours à manipuler des produits chimiques toxiques, mais lorsque je le fais, j'aime en connaître les dangers. Je parie que c'est aussi votre cas. Votre employeur fait-il son travail en vous communiquant les risques que vous encourez ? Ce cours décrit la norme de communication sur les dangers OSHA, les responsabilités de l'employeur, ainsi que la formation et la production de rapports en cas de non-conformité.


Communication des dangers pour les employeurs (23 minutes)

La création d'un programme de communication des dangers peut sembler intimidante, bien qu'il n'y ait aucune raison à cela. Nous verrons ici comment élaborer, étape par étape, un plan clair, complet et surtout, efficace.


Éthique commerciale (30 minutes)

Expliquez ce que l'éthique commerciale signifie pour les personnes et leur organisation, formulez une réponse éclairée et contribuez à une culture de l'éthique sur le lieu de travail.


Résolution des conflits (30 minutes)

Définissez les conflits, comprenez comment les appréhender afin de mieux les résoudre et décrivez le résultat des conflits non résolus.


Gérer les clients difficiles (30 minutes)

Comprenez l'importance de s'engager auprès des clients difficiles, décrivez leurs caractéristiques et mettez en pratique le modèle AIM de gestion des clients difficiles.


Lutte contre le harcèlement en Californie (104 minutes)

Le concept de harcèlement sexuel a considérablement évolué au fil des ans. Dans ce cours, nous allons réviser les cas les plus marquants qui ont contribué à définir les lois sur le harcèlement sexuel et la discrimination en milieu professionnel aux États-Unis.


Californie – Comprendre le harcèlement (59 minutes)

Nous avons beaucoup parlé des choses explicites qui ne sont pas acceptables dans le milieu professionnel en Californie. Mais il y a beaucoup de zones d'ombre qui pourraient laisser naître ou s'épanouir une culture « tolérante » envers le harcèlement sexuel. Il est de votre devoir, quel que soit votre poste au sein de votre entreprise, d'œuvrer à un environnement de travail sain pour tous. Dans ce cours, nous allons aborder certaines bonnes pratiques, ainsi que des stratégies pour éviter les pièges les plus courants.


HIPAA (142 minutes)

HIPAA. Le seul acronyme suffit à faire peur à ceux qui travaillent dans le secteur médical et même au-delà. Rien d'étonnant à cela lorsque l'on sait que toute violation de l'Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) peut coûter des millions à une entreprise. Dans ce cours, nous allons vous présenter cette loi. Nous parlerons également des personnes qui doivent s'y conformer, si vous êtes concerné et du type de formation dont vous aurez besoin.


Lutte contre le harcèlement dans l'État de New York (20 minutes)

En 2018, l'État de New York a revu ses lois sur la formation au sujet de l'harcèlement. En vertu de la nouvelle loi, tous les employeurs, quelle que soit la taille de leur entreprise, doivent former tous leurs collaborateurs sur le harcèlement, y compris les sous-traitants qui postulent à des contrats publics. Attention : si vous n'avez pas suivi de formation sur le harcèlement sexuel depuis plusieurs années, sachez que beaucoup de choses ont changé. Ce cours explique le harcèlement sexuel dans le détail. Nous allons également passer en revue quelques exemples de conduite qui constitueraient des actes de harcèlement sexuel répréhensibles par la loi. Cette description et ces exemples font partie des directives fournies par le ministère du Travail de New York.


Conformité sur le lieu de travail – Lutte contre le harcèlement (76 minutes)

Le harcèlement sexuel est illégal. Nous sommes tous contre. Mais rien de bon ne se passe dans ce domaine sans qu'il soit ouvertement abordé et que tout le monde prenne position. La Cour suprême des États-Unis a « fortement incité » chaque employeur aux États-Unis à prendre des mesures. Ce cours est un moyen d'entamer la discussion avec chaque collaborateur de notre entreprise. Regardez, apprenez et prenez position.


Conformité sur le lieu de travail – Politique de RH (71 minutes)

S'il y a une chose que vous souhaitez à tout prix éviter, c'est une plainte pour discrimination. C'est non seulement important d'un point de vue juridique, mais aussi dans vos pratiques d'emploi qui vous définissent en tant qu'entreprise. Il y a cinq clés à connaître pour être un employeur respectueux de la loi et de l'éthique. Ces cinq clés vous aideront à éviter un procès potentiellement catastrophique de la part de l'un de vos collaborateurs ou de vos candidats à un emploi.


Conformité sur le lieu de travail – Comprendre le harcèlement (47 minutes)

Bienvenue dans notre série de formations pour mieux appréhender le harcèlement sexuel. Vous connaissez probablement déjà les définitions juridiques de l'harcèlement sexuel. Ces programmes vous aideront à mettre en pratique vos connaissances juridiques dans votre environnement de travail réel, du point de vue comportemental, et à identifier et à mettre fin à l'harcèlement avant même qu'il ne commence. Dans ce cours, nous allons donner un aperçu général de l'harcèlement sexuel dans le milieu professionnel d'aujourd'hui. Nous allons réviser les statistiques, discuter des contrevenants, des cibles et des acteurs passifs. Nous parlerons de la façon dont le harcèlement sexuel se manifeste réellement au travail. Nous passerons également en revue le contexte, les différences de perception et comment instaurer une culture de prévention.


Conformité sur le lieu de travail – Législation (130 minutes)

Le Fair Labor Standards Act (ou FLSA, loi sur les normes du travail équitable) a été au préalable adopté en 1938. Le ministère du Travail des États-Unis est en charge de son application. Peut-être saurez-vous que cette loi établit des normes dans deux domaines : le salaire minimum et la rémunération des heures supplémentaires. Mais le FLSA régule également la tenue des registres de l'employeur et l'emploi des jeunes. Dans ce programme, nous répondrons aux questions les plus courantes sur le FLSA, notamment concernant les personnes couvertes, les différences entre les collaborateurs exonérés et non exonérés, le salaire minimum actuel, les heures supplémentaires, les semaines de travail et les restrictions d'âge.


Conformité sur le lieu de travail – Travailler avec tout le monde (19 minutes)

Il s'agit d'une série sur la diversité, mais elle est différente de ce que vous avez probablement vu dans le passé. Au lieu d'aborder la législation, la tolérance ou le « politiquement correct », nous allons parler de la raison pour laquelle la diversité est un élément bénéfique et nécessaire dans la main-d'œuvre actuelle.


Lutte contre le harcèlement dans le Connecticut (72 minutes)

La plupart d'entre nous savent ce qu'est le harcèlement et la discrimination au travail, et ce que nous ne devons pas faire. Mais cela va bien au-delà. La loi du Connecticut impose deux heures de formation concernant le harcèlement sexuel et de suivre chaque cours dans son intégralité. Nous vous recommandons de regarder un programme par jour et de suivre l'ordre défini.


Lutte contre le harcèlement dans le Maine (66 minutes)

Suivez cette présentation de l'harcèlement et de la discrimination sur le lieu de travail, et des moyens de les éviter.

Veuillez noter que ces cours sont en anglais. Certains peuvent proposer des sous-titres disponibles en allemand, en français ou en espagnol. 

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