Le deuxième épisode de notre série en deux parties s'intéresse aux paradigmes émergents en matière d'informatique et de soutien aux utilisateurs, notamment les stratégies de soutien complètes, l'intégration aux méthodes Agile, l'émergence d'occasions de rédaction technique, l'édition de simulations et de vidéos, la prise en charge des appareils mobiles et l'optimisation du moteur de recherche. L'un des défis de cette approche consiste à réunir un ensemble d'outils approprié. Adobe Technical Communication Suite constitue le point de départ idéal.
Auteur : Joe Welinske
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