Gérez les connaissances et le contenu de soutien de manière intelligente.

Adobe Experience Manager Guides est une solution complète qui associe les fonctionnalités optimales des outils de création d'aide, des logiciels de gestion des politiques et des procédures et des logiciels de gestion des connaissances, vous permettant d'adapter votre soutien, d'assurer la conformité et de conserver l'alignement de vos équipes.

Obtenez Adobe Experience Manager Guides, le logiciel de création d'aide et la solution de gestion de contenu les plus fiables, pour :

• Améliorer la recherche de contenu : permettez aux clientes, aux clients, aux agents et aux chatbots IA de rechercher plus rapidement dans votre base de connaissances en ligne.
• Garantir l'exactitude du contenu : réduisez les risques liés à la réglementation, à la conformité, aux finances et à la réputation grâce à un contenu de base de connaissances toujours à jour et fiable.
• Réduire les erreurs : tirez parti de la réutilisation de contenu et des rapports d'intégrité pour identifier facilement le contenu non traduit et non synchronisé.
• Réviser et collaborer sans effort : collaborez en toute fluidité avec les PME, les contributeurs et les contributrices externes grâce à des processus Web intuitifs.
• Maintenir une source unique de vérité : centralisez la gestion de votre base de connaissances avec un historique complet des versions et des journaux d'audit.

Adoptez une solution conçue pour les équipes qui accordent une réelle importance à l'amélioration des mesures d'expérience client (CX).