Personalisierung von Websites

Durch die Personalisierung von Websites können Sie individuelle Erlebnisse auf Basis von Anwender- und Verhaltensdaten bereitstellen. Bieten Sie Besuchern mehr als nur ein statisches Erlebnis nach Schema F. Schaffen Sie einzigartige Erlebnisse, die auf ihre jeweiligen Anforderungen und Wünsche zugeschnitten sind.

Personalisierung von Websites
 

Herausforderungen bei der Website-Personalisierung


Selbst wenn Sie sich des hohen Nutzens von Website-Personalisierung bewusst sind, können gewisse Herausforderungen eine erfolgreiche Implementierung verhindern.
Mangel an geeigneter Personalisierungstechnologie
Mangel an geeigneter Personalisierungstechnologie
Messung der Auswirkungen der Personalisierung
Messung der Auswirkungen der Personalisierung
Verstreute Daten
Verstreute Daten
Isolierte Inhalte und isoliertes Kanal-Management
Isolierte Inhalte und isoliertes Kanal-Management
 

Vorteile der Website-Personalisierung für Ihr Unternehmen

Auch wenn die Personalisierung von Websites gewisse Herausforderungen mit sich bringt, können Sie eine entsprechende Strategie für Ihre Website implementieren, die Ihrem Unternehmen und Ihren Zielgruppen zahlreiche Vorteile bietet.
Verstärkte Interaktion mit Besuchern
Verstärkte Interaktion mit Besuchern
Besucher interagieren schneller und länger mit einer Website, wenn die ihnen dargebotenen Inhalte und Angebote personalisiert sind. Durch diese verstärkte Interaktion erhalten Sie bessere Daten, die wiederum eine umfassendere Personalisierung ermöglichen.
Besseres Kundenerlebnis
Besseres Kundenerlebnis
Verbraucher bevorzugen personalisierte Inhalte und Angebote, die ihnen ein verbessertes Erlebnis bieten. So werden die Absprung- und Ausstiegsraten gesenkt und die Verweilzeiten von Besuchern auf der Website erhöht.
Mehr Konversionen
Mehr Konversionen
Durch personalisierte Site-Erlebnisse werden Leads schneller zu Kunden. Dafür sorgen Inhalte, die mehr als nur ein Durchschnittserlebnis bieten und so die Konversionsraten fördern.
Erhöhter Kundenlebenszeitwert
Erhöhter Kundenlebenszeitwert
Die Personalisierung des Website-Erlebnisses trägt zu einer erhöhten Kundenzufriedenheit, zur Gewinnung des Kundenvertrauens und zur Steigerung des Kundenlebenszeitwertes bei.
 
Personalisierung von Websites
Adobe hat die passende Lösung.

Mit Adobe Target können Sie personalisierte Web-Erlebnisse testen, zielgerichtet anpassen, messen und optimieren und sie auf Desktops und Mobilgeräten bereitstellen. Das Ergebnis sind ein gestiegener ROI, bessere Metriken zur Interaktion und Mehrwert während des gesamten Kundenlebenszyklus.
 

Heben Sie sich durch Personalisierung Ihrer Website von der Masse ab


Erfahren Sie, wie Adobe Unternehmen bei der Schaffung vollständig personalisierter Erlebnisse unterstützt.
Giles Richardson, Head of Analytics bei der Direct Bank, Royal Bank of Scotland
„Mit Adobe Target konnten wir Kundenprobleme identifizieren und beheben.“
 Giles Richardson,
Head of Analytics bei der Direct Bank, Royal Bank of Scotland

Trisha Martinez, Manager of Digital Marketing Operations, Ford

 

„Wir konnten einen Zuwachs von 17 bis 200 % bei Konversionen verzeichnen.“
- Trisha Martinez,
Manager of Digital Marketing Operations, Ford

 

Personalisierung von Websites – Häufig gestellte Fragen

Warum ist Personalisierung von Websites wichtig?
Verbraucher erwarten personalisierte Erlebnisse in Newsfeeds, sozialen Netzwerken und Video-Kanälen. Um sich die Zufriedenheit der Kunden zu sichern und die Zahl der Abwanderungen zu senken, müssen Sie diesen Erwartungen auf allen Kanälen gerecht werden.
Welche Faktoren tragen zum Erfolg von Personalisierung bei?
Für erfolgreiche Personalisierungskampagnen sind anonyme und verifizierte Daten erforderlich, die durch Analyse- oder Optimierungs-Tools, Partnerdatenbanken und externe Datenanbieter bereitgestellt werden.
Wie personalisiere ich Websites?
Mithilfe von integrierten Marketing-Tools können Sie zielgerichtete und einzigartige Inhalte für Ihre Kunden bereitstellen. Hierbei kommen regelbasierte oder automatisierte Methoden zum Einsatz, die wiederum auf analysegestützten Metriken und Zielgruppenprofilen basieren.
Wie stelle ich fest, ob die Personalisierung erfolgreich war?
Um den Erfolg einer Personalisierungskampagne zu messen, werden üblicherweise Metriken wie Konversionen, abgebrochene Einkaufsvorgänge sowie Absprung- und Klickraten herangezogen. Darüber hinaus können Unternehmen KPIs für spezielle Geschäftsanforderungen nutzen.
Kann Personalisierung automatisiert werden?
Ja. Adobe Target stellt automatisierte, selbstlernende Test- und Targeting-Funktionen zur Verfügung, die eine nahtlose Durchführung von A/B-Tests sowie suchbasiertes Merchandising und die Optimierung von Mobile-Erlebnissen ermöglichen.
Wie personalisiere ich Erlebnisse für anonyme Besucher?
Sie können kontextbezogene Daten nutzen, z. B. Daten aus Suchmaschinen und Verweisquellen sowie IP-Adress- und Gerätedaten, um Erlebnisse anzupassen. Marktführende Lösungen können bereits beim ersten Kontakt anonyme Anwender profilieren. Die Profile werden dann für alle nachfolgenden digitalen Interaktionen verwendet.

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