Erlebnisse müssen individuell sein. Alles andere ist irrelevant.
Im Artikel Finding the Person in Personalization erfahren Sie, wie Sie individuelle Erlebnisse bereitstellen. Jetzt lesen ›
Die Erwartungen Ihrer Kunden wachsen stetig. Sie als Marketer müssen Erlebnisse entwickeln, die den persönlichen Interessen jedes Kunden entsprechen, um die Relevanz Ihres Unternehmens zu erhalten. Dabei achten Sie nicht nur auf die Kundenaktivitäten. Sie liefern außerdem Angebote, die den Wünschen und Bedürfnissen der Kunden gerecht werden. Darüber hinaus müssen Sie relevante, personalisierte Erlebnisse auf allen Kanälen bereitstellen. Bleiben die Erwartungen unerfüllt, verlieren Sie Ihre Kunden an die Konkurrenz.
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Progrexion hilft jedes Jahr Hunderttausenden US-Amerikanern mit ihren Krediten. Entsprechend muss das Unternehmen agil und zugänglich sein. Mit Adobe Marketing Cloud konnte das Unternehmen genau dies erreichen und seine Time-to-Market für zielgruppengerechte Inhalte reduzieren.
Personalisierung und ROI gehören zusammen.
Sie streben einen starken ROI an und sind sich der großen Bedeutung von personalisierten Inhalten bewusst. Der Einstieg in Content-Personalisierung erscheint oft kompliziert. Zunächst benötigen Sie einen Plan. Eine wichtige Komponente eines solchen Plans bilden Test- und Optimierungsverfahren als Grundlage für die Personalisierungsstrategie.
Adobe hat die passende Lösung. Mit Adobe Target können Sie problemlos Tests einrichten und durchführen, um die besten Angebote, Botschaften und Inhalte zu identifizieren. Target unterstützt die Bereitstellung personalisierter Inhalte anhand eines Konzepts, das auf Regeln und maschinellem Lernen basiert und Verhaltens-, Kontext- und Offline-Variablen einschließt.
Je mehr Sie wissen, desto besser können Sie personalisieren.
Ihr Marketing-Plan geht nur auf, wenn Sie Ihre Kunden kennen. Sie benötigen detaillierte Einblicke in die Interessen und Erwartungen Ihrer Kunden. Sie müssen in der Lage sein, durch Analysen besonders rentable Kundensegmente zu identifizieren, um die maßgeblichen Parameter für die Personalisierung zu bestimmen.
Adobe hat die passende Lösung. Adobe Analytics erfasst Daten über Kunden und liefert wertvolle Einblicke in ihre Interaktionen auf Mobilgeräten, im Web und auf sonstigen Marketing-Kanälen. Die Lösung analysiert alle Kontaktpunkte und liefert eine umfassende Darstellung der Customer Journey. Mit Analytics können Sie Ihren Kunden aktuelle und relevante Inhalte bereitstellen.
Isolierte Plattformen führen zu unkoordinierten Marketing-Maßnahmen.
Um personalisierte Inhalte über all Ihre Marketing-Kanäle hinweg bereitstellen zu können, benötigen Sie eine Content-Plattform, die mit Ihren anderen Lösungen verknüpft ist. Und Sie sollten Erlebnisse ohne Programmierkenntnisse und ohne Hilfe von Spezialisten entwickeln können.
Adobe hat die passende Lösung. Adobe Experience Manager führt alle Inhalte und Ressourcen an einem zentralen Ort zusammen und unterstützt so die Umsetzung Ihrer Personalisierungsstrategie. Sie entwickeln problemlos und an einem Ort Inhalte für Desktops, Tablets und Smartphones – ohne eine Zeile Code schreiben zu müssen. Die Erstellung von eigenen Seiten für jedes Gerät ist nicht erforderlich – Experience Manager passt automatisch alle Erlebnisse auf Basis Ihrer Inhalte an.
Alles an einem Ort.
Sie haben eine große Menge Kundendaten, die jedoch über viele Orte verteilt sind. Um Ihre Zielgruppen wirklich zu verstehen und ihnen die relevantesten Erlebnisse zu bieten, müssen Sie alle Datenquellen zusammenführen. Sie benötigen eine Lösung zur Erstellung detaillierter Kundenprofile und -segmente, in die alle online und offline erfassten Informationen einfließen.
Adobe hat die passende Lösung. Mit Adobe Campaign können Sie Kampagnen über alle Online- und Offline-Kanäle hinweg personalisieren und bereitstellen. Und Sie sind in der Lage, Kunden präzise in Segmente einzuteilen und gezielt anzusprechen. Adobe Campaign vereint alle Ihre Daten in einem zentralen, integrierten Kundenprofil. Verwalten Sie Datensegmente, um automatisierte und auf Triggern basierte E-Mail-Kampagnen zu erstellen, und behalten Sie Ihre Cross-Channel-Kampagnen durch eine übersichtliche Darstellung aller Ergebnisse stets im Blick.
Umfassend personalisierte Inhalte durch vollständig integrierte Lösungen
Marketing hat einen langen Weg hinter sich. In der Vergangenheit musste ein Marketing-Konzept aus zahlreichen Einzellösungen improvisiert werden. Seit der Einführung von Adobe Experience Cloud ist das anders.
Vorteile von Adobe.
Heute führt Adobe Experience Cloud alle Ihre Marketing-Werkzeuge in einer einzigen integrierten Lösung zusammen. Kein anderer Anbieter bietet eine solch umfassende Integration von Analysen, Datenverwaltung, Optimierung und Personalisierung. Auf diese Weise erstellen Sie problemlos persönliche Inhalte, die messbare Ergebnisse liefern.
Außergewöhnliche Kundenerlebnisse erfordern außergewöhnliche Tools.
Adobe ist alleiniger Leader bei Plattformen zur Erlebnisoptimierung. Weitere Informationen finden Sie im Bericht The Forrester Wave™: Experience Optimization Platforms, Q2 2018.
Unterstützen Sie Ihre Erlebnisse mit Daten.
Daten verbessern Ihre Fähigkeit, das Interesse Ihrer Kunden zu wecken – ganz gleich, in welcher Branche. Sehen Sie selbst, wie verschiedene Branchen von Data-driven Marketing profitieren.
