Kundenakquise-Strategie, Kunden gewinnen

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Sie sind im Einzelhandel für Marketing oder den digitalen Vertrieb zuständig. Sie möchten herausfinden, wie Sie digital mehr Kunden gewinnen können. Bisher haben Sie nur mittelmäßige Ergebnisse erzielt, und die neuen Kunden, die aus digitalen Leads gewonnen wurden, waren nicht die besten. Beim traditionellen Marketing waren Sie erfolgreich, aber nun werden endlich auch Ergebnisse auf Ihren digitalen Kanälen erwartet.

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Wenn Sie ein Erlebnis für Ihr Unternehmen entwickeln, müssen Sie die verschiedenen Customer Journeys, Bildschirme und Gerätetypen jeder einzelnen Person berücksichtigen. Erfahren Sie, wie der Mediengigant Time Warner Content-Erstellung und Journey-Management in großem Umfang bewältigt.

Erfassen Sie mehr Daten, um Ihre Kunden zu verstehen

Sie müssen Daten erfassen, aus denen Sie mehr über die Gewohnheiten Ihrer Kunden ablesen können, beispielsweise ihre Browser-Aktivität, den Konversionsverlauf oder die Reaktion auf Paid Search und Kampagnen.

Adobe hat die passende Lösung. Adobe Analytics ist durchgängig mit allen digitalen Kanälen integriert, von mobilen Geräten über soziale Netzwerke bis hin zu Ihrer Website. Außerdem können Sie Daten wie die Kampagnen-Performance und Paid Search aus Adobe Media Optimizer abrufen.

Alle Ihre Kunden – in Segmenten zusammengeführt

Führen Sie alle Daten aus erster, zweiter und dritter Hand auf Grundlage spezifischer Merkmale von Qualitätskunden in neuen Kundenprofilen zusammen, beispielsweise von Kunden mit mehreren Konten oder Versicherungen.

Adobe hat die passende Lösung. Adobe Audience Manager sammelt sämtliche Kundendaten und erstellt vereinheitlichte Zielgruppensegmente. Damit können Sie dieselben Kunden im Web, in sozialen Netzwerken und auf mobilen Geräten ansprechen.

Bessere Erlebnisse sind persönlich

Sobald Ihnen Zielgruppenprofile vorliegen, können Sie diese Segmente auf all Ihre Kanäle verteilen und anfangen, das Kundenerlebnis zu personalisieren.

Adobe hat die passende Lösung. Adobe Media Optimizer übernimmt Zielgruppenprofile aus Adobe Audience Manager und ordnet Ihren Segmenten relevante Anzeigen zu. Diese dynamischen Anzeigen werden für Paid Search, programmatische Käufe und soziale Plattformen geschaltet.

Wo zusammenkommt, was zusammengehört

Durch die Schaltung personalisierter Werbung für Search, Display und Social Media wollen Sie Kunden gewinnen und halten. Dazu benötigen Sie eine Lösung, mit der Sie diese Anzeigen automatisch anhand der Bedürfnisse und Interessen für spezifische Kunden aussteuern können.

Adobe hat die passende Lösung. Adobe Target arbeitet mit Adobe Media Optimizer zusammen und ermöglicht das Testen und Optimieren von Angeboten und Anzeigen für die richtigen Personen. Durch relevante und personalisierte Inhalte wird das Kundenerlebnis insgesamt verbessert.

Bessere Ergebnisse, bessere Kunden

Nachdem Sie Ihre Kundensegmente nun richtig kennen und Erlebnisse erstellen, die für sie relevant sind, können Sie auf Ihren digitalen Kanälen nach den richtigen Kunden suchen und diese ansprechen. Sie können die Profile sogar mit den traditionellen Medien verknüpfen. Das bedeutet, dass Sie mit Ihren Plänen und Budgets für digitale Akquisition nun bessere Ergebnisse vorweisen können.

Vorteile von Adobe

In der Vergangenheit mussten Sie, um einen solchen vereinheitlichten Digital-Marketing-Plan zu erstellen, eine Reihe von Einzellösungen kombinieren. Heute führt Adobe Experience Cloud sämtliche Marketing-Werkzeuge in einer einzigen integrierten Lösung zusammen. Kein anderer Anbieter bietet eine solch umfassende Integration von Analysen, Daten-Management, Optimierung und Personalisierung.