Open Data Initiative.
Das Kundenerlebnis ist König.
Adobe, Microsoft und SAP haben sich zur Open Data Initiative zusammengeschlossen. Dank dieser Partnerschaft haben Sie die Möglichkeit, Daten von allen Kanälen und Geräten unter Verwendung eines einzigen Datenmodells zusammenzuführen und ein Echtzeit-Kundenprofil zu erstellen. Dadurch ergeben sich neue Möglichkeiten für Customer Experience Management.
Kundenprofile ohne Lücken, ohne Verzögerungen.
Um erstklassige Erlebnisse bereitstellen zu können, müssen Verhaltens-, Transaktions- und Nutzungsdaten vereint werden, damit Sie immer wissen, was Ihre Kunden gerade auf welchem Gerät und auf welchem Kanal machen. Dazu ist eine Lösung notwendig, die das Customer Experience Management neu interpretiert und Ihnen die Möglichkeit gibt, all Ihre Daten – aus CRM, ERP, Commerce, Vertrieb, Produktnutzung u. v. m. – zu einem vollständigen Kundenprofil zu verknüpfen, damit Sie in Echtzeit (re)agieren können.
Die Open Data Initiative ermöglicht Ihnen den Zugriff auf Daten aus Ihrem gesamten Unternehmen. Zusätzlich können Sie das Echtzeit-Kundenprofil an die Adobe Experience Platform übergeben. So können Sie Rohdaten mit einem einzigen Datenmodell in strukturierte Informationen umwandeln und über Experience Platform und Experience Cloud KI-gesteuerte Einblicke gewinnen und entsprechende Maßnahmen umsetzen.
Gewöhnliche Daten. Außergewöhnliche Ergebnisse.
In der Open Data Initiative haben sich Adobe, Microsoft und SAP zusammengeschlossen, um das Problem isolierter Daten und fragmentierter Kundeninformationen zu lösen. Unilever hat mit uns zusammengearbeitet, um die Vorteile der Open Data Initiative zu nutzen. Basierend auf unmittelbar nutzbaren, kontinuierlich erfassten, verknüpften Daten und dem Echtzeit-Kundenprofil von Adobe Experience Platform arbeitet Unilever daran, die Innovation im Unternehmen voranzutreiben und neue Maßstäbe in der Verbrauchsgüterbranche zu setzen.
Ein Datenfundament wie geschaffen für eine Erlebnisplattform.
Adobe ist führender Anbieter von Kundenerlebnissen. Adobe Experience Platform dient dabei als Fundament für das Customer Experience Management der nächsten Generation. Als offene, erweiterbare Plattform, auf der sämtliche Unternehmensdaten zusammengeführt und angereichert werden können, ermöglicht es Adobe Experience Platform Unternehmen, Kundenprofile in Echtzeit zu erstellen, zu segmentieren und zu aktivieren. Basierend auf diesen Kundenprofilen lassen sich wiederum innovative und personalisierte Erlebnisse auf jedem beliebigen Kanal in jedem beliebigen Umfang bereitstellen.
Wir stellen vor: die Gründungsmitglieder der Open Data Initiative.
Wir haben die Tür geöffnet. Jetzt laden wir Sie ein, mit uns zusammenzuarbeiten und uns zu helfen, die Zukunft der Daten und Erlebnisse neu zu definieren.
Mit Adobe Experience Platform und Adobe Experience Cloud definiert Adobe das Customer Experience Management neu, damit herausragende Erlebnisse entstehen können.
SAP verknüpft Kundendaten, maschinelles Lernen und Mikrodiensttechnologien, um Echtzeit-Kundenerlebnisse im Verkauf, Service, Marketing, Handel und in anderen Bereichen zu ermöglichen.
Holen Sie mehr aus Ihren Dynamics 365-Daten, entdecken Sie neue Einblicke mit Power BI und entwickeln Sie Ihre nächste Applikation mithilfe von Diensten, die auf die Azure Initiative abgestimmt sind.