Branchenführer im Finanzdienstleistungssektor bewerten im Adobe-Report Financial Services Move To Digital Business Agility, der in Zusammenarbeit mit Omdia entstanden ist, inwieweit die Branche bereit für den digitalen Wandel ist und welche Zukunftsstrategien es gibt.
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Dieser Leitfaden hilft Unternehmen dabei, den Übergang von einer produktzentrierten zu einer kundenzentrierten Strategie zu vollziehen, die den heutigen Marktanforderungen gerecht wird.
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Hier berichten wir über die vier wichtigsten Veränderungen, die die Finanzdienstleistungsbranche heute vollziehen muss, um im neuen kundenzentrierten „Digital-First“-Marktumfeld erfolgreich zu sein.
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Erfahrt, wie ihr mit First-Party-, Second-Party- und Third-Party-Daten personalisierte Erlebnisse gestaltet und gleichzeitig gesetzliche Vorgaben einhaltet.
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Die Bank of Montreal berichtet über ihre Investitionen in und Erträge aus ihrer neu gebildeten Customer-Experience-Abteilung.
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Optimiert eure Online-Formularprozesse geräteübergreifend, um mehr Kunden zu erreichen und Abbruchquoten zu verringern.
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Mit der Digitalisierung eurer Dokument-Workflows könnt ihr für nahtlosere kundenzentrierte Erlebnisse bei Anmeldungen, Onboarding und Kommunikation sorgen.