TELEKOMMUNIKATION.
Wer in der Kommunikationsbranche agiert, sollte klar kommunizieren.
In der Telekommunikationsbranche besteht die Herausforderung beim Marketing darin, auch dann konsistent und relevant zu bleiben, wenn Kunden zwischen Online- und Offline-Kanälen wechseln. Wir helfen euch, Kunden ein aussagekräftiges Cross-Channel-Erlebnis zu bieten und gleichzeitig die branchenüblichen Standards für Datenschutz einzuhalten.
Einige Telekommunikationsanbieter erfinden ihr Angebot gerade neu.
Immer mehr Telekommunikationsanbieter setzen auf das Kundenerlebnis (CX), um mehr als ein klassischer Versorger zu sein. Erfahren Sie mehr in unserem Report Digitale Trends 2020: Telekommunikation im Fokus.
Verfügbare Daten sind verwertbare Daten.
Nutzt Big Data, um euch einen vollständigen Überblick über eure Kunden zu verschaffen. Erfasst Daten aus allen Kanälen – Web, Callcenter, Filialen, Mobilgeräte – und kombiniert sie in einem einheitlichen Überblick, um neue Chancen zu erkennen.
Kunden sind ständig in Bewegung, erwarten von euch aber Beständigkeit.
Durch persönliche und konsistente Kundenerlebnisse auf allen Kanälen könnt ihr Unzufriedenheit bei euren Kunden vermeiden, eure Kosten für den Kunden-Service reduzieren und sowohl Akquise als auch Umsatz verbessern.
Besserer Service erfordert Anpassungsfähigkeit.
Reagiert schnell auf Veränderungen im geschäftlichen Umfeld, um Kosten zu senken und die Markteinführung neuer Dienste zu beschleunigen.
Innovation erfordert Experimente.
Analysiert und testet neue Angebote und Geschäftskanäle wie Mobile, um Innovationen gewinnbringend einzusetzen.
Weitere Informationen zu Lösungen für Mobile Marketing von Adobe ›
Die Telekommunikationsbranche profitiert von Adobe-Lösungen.
Der führende Mobilfunkanbieter erweitert das Online-Kundenerlebnis durch Rich Media von Adobe.
Der bekannte Mobilfunkanbieter nutzt E-Mail-Services im Zusammenspiel mit Adobe-Technologie, um bereits verloren geglaubte Online-Verkaufschancen nachträglich wahrzunehmen.
Der größte Internet-Anbieter der Schweiz nutzt Adobe Target, um Kundenerlebnisse kontinuierlich zu optimieren.