TELEKOMMUNIKATION
Wenn Kommunikation Ihr Metier ist, sollte Ihre Botschaft klar sein.
In der Telekommunikationsbranche besteht die Herausforderung beim Marketing darin, die Konsistenz und Relevanz zu wahren, wenn Kunden zwischen Online- und Offline-Kanälen wechseln. Wir helfen Ihnen, Kunden ein aussagekräftiges kanalübergreifendes Erlebnis zu bieten und gleichzeitig die branchenüblichen Standards für Datenschutz einzuhalten.
Verfügbare Daten sind verwertbare Daten.
Nutzen Sie Ihre Big Data, um sich einen vollständigen Überblick über Ihre Kunden zu verschaffen. Erfassen Sie Daten aus allen Kanälen – Web, Callcenter, Filialen, Mobilgeräte –, und kombinieren Sie sie in einem einheitlichen Überblick, um neue Chancen zu erkennen.
Kunden sind ständig in Bewegung, erwarten von Ihnen aber Beständigkeit.
Durch persönliche und konsistente Kundenerlebnisse auf allen Kanälen können Sie Unzufriedenheit bei Ihren Kunden vermeiden, Ihre Kosten für den Kunden-Service reduzieren und sowohl Akquise als auch Umsatz verbessern.
Besserer Service erfordert Anpassungsfähigkeit.
Reagieren Sie schnell auf Veränderungen im geschäftlichen Umfeld, um die Kosten zu senken und den Zeitaufwand für die Markteinführung neuer Dienste zu reduzieren.
Innovation erfordert Experimente.
Analysieren und testen Sie neue Angebote und Geschäftskanäle wie Mobile, um Innovationen gewinnbringend einzusetzen.
Die Telekommunikationsbranche profitiert von Adobe-Lösungen.
Der bekannte Mobilfunkanbieter nutzt E-Mail-Services im Zusammenspiel mit Adobe-Technologie, um bereits verloren geglaubte Online-Verkaufschancen nachträglich wahrzunehmen.
Der größte Internet-Anbieter der Schweiz nutzt Adobe Target, um Kundenerlebnisse kontinuierlich zu optimieren.
Liberty Global, der weltgrößte Kabelnetzbetreiber, konnte mit der Adobe Marketing Cloud das Auftragsvolumen um 11 % und die Klickrate um 23 % steigern.