Personalisierte Kommunikation.

Stellen Sie ohne manuelle Eingriffe für jeden Kunden personalisierte Informationen bereit, indem Sie Daten aus Back-End-Systemen direkt mit Ihren Dokumentvorlagen integrieren.


Personalisiert und automatisiert.

Auch wenn die Bedeutung der kanalübergreifenden Bereitstellung personalisierter Erlebnisse bekannt ist, wird die Kundenkorrespondenz mitunter vernachlässigt. Die Art und Weise, wie Sie mit Ihren Kunden kommunizieren, sagt viel über Ihre Marke aus. Sie möchten die richtigen Kunden zielgerichtet über die von ihnen bevorzugten Kanäle ansprechen. Darüber hinaus benötigen Sie eine automatisierte, gesetzeskonforme und für Mobilgeräte optimierte Lösung zur Personalisierung Ihrer Korrespondenz.

Mithilfe personalisierter Kommunikation können Sie von einer Stelle aus personalisierte Anschreiben, Mitteilungen und sonstige Korrespondenz verfassen und versenden. Dies ermöglicht es Ihnen, Dokumente in großer Auflage, aber mit maßgeschneidertem Inhalt zu generieren. Durch die Verwendung integrierter Daten zur Erstellung personalisierter und präziser Anschreiben, Mitteilungen und sonstiger Korrespondenz sind Sie nicht länger auf manuelle Verfahren zur Personalisierung angewiesen.

Darauf kommt es an.

Optimiertes Authoring (NEU).
Ziehen Sie Datenelemente per Drag-and-Drop direkt auf eine Vorlage, oder verwenden Sie eine Tastenkombination,
um sofort nach integrierten Daten zu suchen.

Zielgerichtet.
Binden Sie dynamisch zielgerichtete Inhalte in Dokumente ein. Auf diese Weise können Sie den richtigen Zielgruppen relevante und personalisierte Angebote präsentieren. Außerdem können Sie so Crossselling- und Upselling-Chancen nutzen, um die Kundenbindung zu stärken.

 

Personalisiert.
Verbessern Sie das Erlebnis für Ihre Kunden, indem Sie ihnen auf ihrem Verhalten basierende, personalisierte Diagramme zur Verfügung stellen, beispielsweise zum Ausgabeverhalten oder zur Produktnutzung.

Integriert.
Binden Sie CRM- und ERP-Systeme ein, um personalisierte und präzise Anschreiben zu verfassen. Versenden Sie die Korrespondenz anschließend über die von Ihren Kunden bevorzugten Kanäle.

 

Weitere Informationen zu personalisierter Kommunikation in Adobe Experience Manager.

Erfahren Sie mehr über interaktive Kommunikationen.

In unserer Hilfe erhalten Sie weitere Informationen zu interaktiven Kommunikationen, einschließlich Nutzungsszenarien und Workflows.

Weitere Informationen

Erfahren Sie mehr über interaktive Kommunikationen
So funktioniert's: personalisierte Kommunikation über mehrere Kanäle.

So funktioniert's: personalisierte Kommunikation über mehrere Kanäle.

In diesem Video-Tutorial erfahren Sie, wie Sie Ihrer Marke durch personalisierte Interaktionen zum Erfolg verhelfen. 

Video starten

Ergänzende Funktionen.

Code-freie Datenzuordnung.

Integrieren Sie Datenquellen ohne Eigenentwicklung. Erfassen Sie Einheiten visuell, um Felder und Dokumente zu erstellen, das Kundenerlebnis zu personalisieren und die Antragsverarbeitung für Ihre gesamte Marke zu automatisieren.

Vorkonfigurierte Daten-Connectoren.

Vorkonfigurierte Connectoren stellen eine Verbindung zu RDBMS (MySQL, SQL Server, Oracle), Microsoft Dynamics und anderen Back-End-Systemen her und verwenden gängige Protokolle wie OData, Swagger 2.0 Rest oder SOAP, um Verbindungen zu praktisch jedem Ziel herzustellen.

Multi-Channel-Kommunikation.

Verwenden Sie einen einzigen Editor zur Erstellung, Vorschau und Veröffentlichung responsiver Web-Inhalte für Mobilgeräte und druckfertiger Kommunikation. Wiederverwendbare Inhalte lassen sich per Drag-and-Drop auf verschiedenen Kanälen nutzen.

Finden wir gemeinsam heraus, wie Adobe Experience Manager Forms Ihrem Unternehmen helfen kann.

Finden wir gemeinsam heraus, wie Adobe Experience Manager Forms Ihrem Unternehmen helfen kann.