Genau so responsiv, wie es sein muss.

Digitale Innovationen verändern die Welt und ermöglichen komfortables Online-Shopping oder die Anmeldung für neue Lösungen und Dienste im Web. Doch es gibt auch Schattenseiten. Wo Formulare früher einfach ausgedruckt, unterzeichnet und abgelegt wurden, sorgen jetzt mehrere Geräte, Kanäle und überbordende Kundenerwartungen für besondere Herausforderungen.

Damit Ihre Mitarbeiter nicht überfordert werden und Kunden nicht abwandern, muss das Ausfüllen eines Formulars in jeder Hinsicht reibungslos ablaufen können. Es muss für Ihre Kunden ohne größeren Aufwand möglich sein, die benötigten Formulare auf Ihrer Website zu finden, sie auf jedem beliebigen Gerät schnell auszufüllen und sie sofort oder später zu übermitteln, ohne dann noch einmal von vorn beginnen zu müssen.

Das bedeutet aber auch: Mitarbeiter sollten Formulare ebenso leicht gestalten und bereitstellen können. Dies beginnt bei der Entwicklung eines Formulars, das auf jedem Gerät und in jedem Kanal ansprechend dargestellt wird. Es setzt sich fort mit der Fähigkeit, unter Berücksichtigung von Kundenantworten in Echtzeit Änderungen an Formularen vornehmen zu können. Ebenso wichtig ist die Unterstützung, Daten aus vorhandenen Kunden- oder Social-Media-Profilen in Anmeldeformulare zu übernehmen, um Fehler zu vermeiden. Zu guter Letzt muss es sich einrichten lassen, bei Bedarf wieder zu gedruckten Versionen zurückzukehren, indem ein PDF-Dokument des ausgefüllten Formulars in einem rechtskonformen Format generiert wird.