Erfolg durch Risikominimierung.

Der Erfolg Ihres Unternehmens hängt davon ab, dass Ihre Mitarbeiter die Richtlinien am Arbeitsplatz strikt einhalten. Lernen Sie, mithilfe effektiver Konflikt-Managementtechniken mit schwierigen Kunden umzugehen. Legen Sie Richtlinien mit einer fundierten Geschäftsethik fest. All dies dient dazu, Risiken zu minimieren und ein verantwortliches Unternehmen aufzubauen.

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Katalog „Compliance am Arbeitsplatz“


CSA-Schulung (26 Min.)

CSA ist ein datengestütztes Programm zur Einhaltung und Durchsetzung von Vorschriften. Dies ist Teil der Bemühungen der FMCSA zur Verhinderung von Unfällen, Verletzungen und Todesfällen in der gewerblichen Nutzfahrzeugbranche.

Konflikt-Management (19 Min.)

Einen Konflikt zu „managen“ bedeutet, dass wir eingestehen, dass ein Konflikt besteht. Es geht nicht darum, bei der negativen Beschaffenheit eines Konflikts zu verweilen, sondern Konflikte in etwas Produktives zu verwandeln. Dabei bedient man sich unserer verschiedenen Meinungen und Erfahrungen, und infolge dieser Unterschiede lässt sich bei Mitarbeitern, Abteilungen, Produkten oder sonstigen Aspekten ein Wachstum erzielen.

Gefahrenkommunikation für Mitarbeiter (16 Min.)

Ich habe nicht ständig mit giftigen Chemikalien zu tun. Aber wenn es der Fall ist, möchte ich über die Gefahren informiert sein. Sicherlich geht es Ihnen genauso. Werden Sie von Ihrem Arbeitgeber über Gefahren informiert? Lassen Sie es uns in diesem Kurs herausfinden. Sie erfahren mehr über den OSHA Hazard Communication Standard, die Pflichten von Arbeitgebern, erhalten eine Schulung sowie Informationen zur Meldung der Nichteinhaltung von Vorschriften.

Gefahrenkommunikation für Arbeitgeber (23 Min.)

Das Erstellen eines Programms zur Gefahrenkommunikation kann einschüchternd wirken, muss es aber nicht. Wir führen Sie Schritt für Schritt durch die Entwicklung eines Plans, der klar, umfassend und vor allem effektiv ist.

Geschäftsethik (30 Min.)

Erklären Sie, was Geschäftsethik für Sie und Ihr Unternehmen bedeutet, formulieren Sie eine fundierte Antwort, und leisten Sie einen Beitrag zu einer ethischen Arbeitsplatzkultur.

Konfliktlösung (30 Min.)

Definieren Sie den Begriff Konflikt, verstehen Sie, wie ein Konflikt erfasst wird, damit Sie ihn besser lösen können, und beschreiben Sie die Auswirkungen eines ungelösten Konflikts.

Umgang mit schwierigen Kunden (30 Min.)

Erklären Sie, wie wichtig es ist, mit einem schwierigen Kunden umzugehen, beschreiben Sie die Merkmale eines schwierigen Kunden, und wenden Sie das AIM-Modell beim Umgang mit einem schwierigen Kunden an.

Bitte beachten Sie, dass diese Kurse in englischer Sprache vorliegen. Einige Kurse verfügen möglicherweise über Untertitel in Deutsch, Französisch oder Spanisch.