Der intelligentere Weg, Wissens- und Support-Inhalte zu verwalten.

Adobe Experience Manager Guides ist eine End-to-End-Lösung, die die besten Funktionen von Authoring-Tools für Hilfen, von Software für Richtlinien- und Verfahrens-Management sowie für Wissens-Management vereint. Damit könnt ihr den Support skalieren, markenkonform bleiben und Teams aufeinander abstimmen.

Nutzt Adobe Experience Manager Guides, die zuverlässigste Software für Hilfe-Authoring und Content-Management, um:

• die Auffindbarkeit von Inhalten zu verbessern: Helft Kunden, Mitarbeitenden im Support und KI-Chatbots, eure Online-Wissensbasis schneller zu durchsuchen.
• für korrekte Inhalte zu sorgen: Reduziert Risiken in den Bereichen Regulierung, Compliance, Finanzen und Reputation mit stets aktuellen, verlässlichen Inhalten in der Wissensbasis.
• Fehler zu minimieren: Nutzt die Wiederverwendung von Inhalten und Statusberichte, um nicht übersetzte und nicht synchronisierte Inhalte schnell und einfach zu identifizieren.
• nahtlos zu überprüfen und zusammenzuarbeiten: Arbeitet über intuitive, Web-basierte Workflows nahtlos mit Fachleuten und gelegentlichen Mitwirkenden zusammen.
• eine „Single Source of Truth“ zu pflegen: Verwaltet eure Wissensbasis zentral mit vollständigem Versionsverlauf und Audit-Pfaden.

Entwickelt für Teams, die CX-Kennzahlen wirklich verbessern wollen.