Gestion des commandes

Faites le lien entre les expériences d’achat en ligne et en boutique avec un système de traitement des commandes, gage de livraisons souples, pratiques et économiques.


Multipliez les formules de traitement, multipliez les ventes.

En misant sur la souplesse du système de gestion des commandes et des formules de traitement proposées, comme la livraison à domicile ou les commandes en ligne avec retrait en magasin, vous pouvez faire le lien entre les expériences d’achat en ligne et en magasin. En offrant aux clients des « rayons sans fin », vous multipliez les possibilités d’achat et fidélisez mieux votre clientèle en l’assurant qu’elle peut obtenir ce qu’elle veut.

Avec un système de gestion des commandes donnant le choix entre plusieurs options de traitement, vous êtes sûr de ne jamais être en rupture de stock et proposez à vos clients des formules de livraison souples, commodes et économiques. Et, puisque vous avez la possibilité de traiter les commandes en tout lieu, à partir d’un poste de travail, d’un point de vente ou d’une tablette, l’expérience d’achat est inoubliable.

Le principe de fonctionnement.

Le principe de fonctionnement.

Gestion unifiée des commandes
Gérez les commandes en provenance de différents canaux et utilisez une logique de traitement automatisée pour identifier les meilleures options d'exécution — vous pouvez ainsi répondre aux attentes des clients et atteindre vos objectifs de rentabilité.

Stocks et approvisionnements mondiaux
Maîtrisez mieux la gestion de vos stocks à l’international. À l’aide de règles d’approvisionnement configurables, identifiez facilement le site le plus rentable à partir duquel traiter les commandes et sachez comment répondre au mieux aux diverses exigences de la clientèle.

Amélioration du traitement des commandes en magasin et des expériences omnicanal
Transformez vos boutiques en mini-centres de distribution. Rendez la totalité du stock accessible en ligne et proposez des options souples comme le retrait en magasin ou la livraison depuis et en magasin pour multiplier vos ventes. Avec les « rayons sans fin » et le profilage client, vous êtes certain d'offrir la meilleure expérience possible en magasin.

Service client centralisé
Centralisez toutes les informations de commande indispensables au service client à partir de tous les canaux de vente et centres de traitement. Grâce à une vue globale en temps réel du stock disponible, les chargés de clientèle peuvent facilement aider les clients dans leur processus de commande, d'échange ou de retour de produits.

Traitement souple des commandes
Réduisez le coût d’exploitation lié à la gestion des stocks mondiaux. Dopez vos ventes en rendant les stocks en boutiques accessibles aux internautes et en proposant des options de traitement souples, comme l’expédition depuis le magasin, la livraison en magasin, l'achat en ligne et le retrait en magasin.

En savoir plus sur la gestion des commandes dans Adobe Commerce Cloud

Faites de chaque boutique un mini-centre de distribution.

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Découvrez comment satisfaire vos clients en gérant leurs commandes sur une multitude de canaux.

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Voyons ensemble comment Adobe Commerce Cloud peut aider votre entreprise.

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