Foire aux questions (FAQ)

 

 

Afin de gérer la crise du COVID-19, les entreprises, les écoles et autres organismes recommandent à leurs collaborateurs, sous-traitants, élèves de travailler de chez eux ou d'utiliser les outils d'apprentissage en ligne. Pour nombre d'entre eux, ce mode de travail est une première et nous tenons à les accompagner dans ce saut vers l'inconnu. 

 

Pour vous aider à rester connecté et productif à la maison, nous avons rassemblé les principales questions et réponses concernant l'accès aux services et applications Adobe. Pensez également à consulter le centre d’aide d'Adobe ou à contacter les experts ou vos homologues de la communauté de support d'Adobe

Que fait Adobe pour aider les entreprises et les individus impactés par la crise du COVID-19 ?

Adobe a annoncé un certain nombre de mesures afin de maintenir l'accès à ses produits pour les élèves, entreprises, etc. impactés par le COVID-19. En savoir plus sur ces mesures et sur les ressources disponibles.

 

Comment accéder à mes applications et fichiers Adobe ?

Vous pouvez télécharger et installer les applications Creative Cloud, dont Acrobat, sur votre ordinateur local ou personnel, puis vous connecter à votre compte (compte ou identifiants professionnels pour les abonnés Équipe ou Entreprise).  Vous pouvez activer ces applications (vous connecter) sur deux ordinateurs, mais ne pouvez les utiliser que sur un seul à la fois. En savoir plus sur l'installation des applications Creative Cloud sur un autre ordinateur

 

Vous pouvez également vous connecter à votre compte Adobe depuis n'importe quel navigateur web pour accéder à vos fichiers Creative Cloud ou Document Cloud, les télécharger et les partager.  

 

Se connecter à Creative Cloud

Se connecter à Document Cloud

 

Comment télécharger et installer les applications Creative Cloud ? 

Pour télécharger et installer vos applications :

  1. Connectez-vous sur le site de Creative Cloud à l'aide de vos identifiants.
  2. Cliquez sur Installer ou Télécharger en regard de l'application qui vous intéresse.
  3. Suivez les instructions à l'écran pour installer le produit. 

Pour plus d'informations, reportez-vous à la page Téléchargement et installation de vos applications Creative Cloud

 

Quelle est la configuration requise pour utiliser les applications Adobe ?

Les applications et services Adobe sont pris en charge par la plupart des ordinateurs de bureau et portables, et des appareils mobiles actuels. Pour vérifier la compatibilité de votre appareil et de votre système d'exploitation, consultez les pages Configuration requise pour Creative Cloud et Configuration requise pour Document Cloud.  

 

Comment et où sauvegarder mon travail ? 

Vous avez la possibilité de sauvegarder votre travail sur votre ordinateur ou dans le cloud. Vous pouvez ainsi utiliser l'espace de stockage cloud proposé dans le cadre de nombreuses formules Adobe. De plus, selon les applications et le type de stockage dans le cloud, vous pouvez tirer parti de diverses fonctionnalités comme la synchronisation de fichiers et le partage de documents entre applications. En savoir plus sur l'espace de stockage dans le cloud. 

 

Où trouver des informations pour m'initier à une application Adobe ? 

À ceux qui souhaitent en savoir plus sur l’une de nos applications, sachez que nous mettons à disposition une multitude de tutoriels gratuits sur l’utilisation des logiciels Adobe. Si vous connaissez des formateurs dispensant des cours en ligne en raison du confinement, n’hésitez pas à leur parler de ces ressources. Vous trouverez ainsi des cours d'initiation pour chacun de nos produits phares, des ressources pour élargir vos compétences et de nombreux projets pour vous entraîner.    

 

Photoshop

Lightroom

Lightroom Classic

Illustrator

InDesign

After Effects

Premiere Pro

Adobe Fresco

Premiere Rush

Acrobat DC

 

Adobe propose-t-il des ressources de développement de carrière pour les créatifs et autres professionnels pendant cette crise ?

Oui, Adobe met tout en œuvre pour aider les professionnels actifs et continuer à fournir diverses ressources. Outre les tutoriels mentionnés plus haut et les mesures exceptionnelles prises dans le cadre de la crise du COVID-19, nous vous proposons :

 

99U : une mine de conseils pour améliorer la productivité, ainsi que diverses autres ressources pour les créatifs.

 

Magazine Adobe Create : inspirez-vous des artistes, créateurs et entrepreneurs qui repoussent les limites du possible.

 

Adobe Live : suivez en temps réel les conseils de créatifs de renom grâce à Adobe Live sur Behance.

 

Adobe Experience League : développez vos compétences en gestion de l'expérience client à l'aide de notre programme de formation sur mesure.

Contactez-nous.

Centre d'aide Adobe

Support et résolution des problèmes.

Support Entreprise

Assistance dédiée aux grandes entreprises.

Votre avis nous intéresse.

Nous nous engageons à vous offrir les outils dont vous avez besoin pour améliorer votre créativité et votre workflow en ces temps difficiles. Participez à l'enquête et partagez votre expérience.