Pour rivaliser à l’ère de l’expérience, c’est une transformation en profondeur que vous devez opérer. Il vous faut connaître parfaitement vos clients et anticiper l’avenir. Ensuite seulement vous pourrez créer des expériences d’exception sur tous les écrans. C’est ainsi que vous vous différencierez. Et Adobe Experience Cloud est le plus sûr moyen d’y parvenir.
Pour satisfaire des clients de plus en plus exigeants et développer votre activité, vous devez gérer les expériences de vos clients du début à la fin. Vous avez besoin d’informations en temps réel sur les clients, en lien avec des solutions assurant d’emblée le déploiement de ces expériences. Et sachez que les équipes et les processus en place ont autant d’importance que les technologies. Découvrez le point de vue d’Adobe sur la gestion de l’expérience client.
Il s’agit d’un ensemble de solutions hors pair axées sur le marketing, l’analytics, la publicité et le commerce. Toutes sont intégrées dans une plateforme cloud donnant accès à des services, un support et un écosystème ouvert — afin que vous puissiez offrir des expériences client d’exception.
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Pour répondre aux attentes des clients, vous avez besoin d’informations en temps réel à leur sujet, en lien avec des solutions, des hommes et des processus assurant d’emblée le déploiement de ces expériences
The Forrester Wave™ : Enterprise Marketing Software Suites, 3e trim. 2019
« Adobe poursuit sans relâche ses efforts dans le domaine de la gestion de l'expérience client. »
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Pour rivaliser à l’ère de l’expérience, c’est une transformation en profondeur que vous devez opérer. Il vous faut connaître parfaitement vos clients et anticiper l’avenir. Ensuite seulement vous pourrez créer des expériences d’exception sur tous les écrans. C’est ainsi que vous vous différencierez. Et Adobe Experience Cloud est le plus sûr moyen d’y parvenir.
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