L’expérience client a toujours raison. 

Pour satisfaire des clients de plus en plus exigeants et développer votre activité, vous devez gérer les expériences de vos clients du début à la fin. Vous avez besoin d’informations en temps réel sur les clients, en lien avec des solutions assurant d’emblée le déploiement de ces expériences. Et sachez que les équipes et les processus en place ont autant d’importance que les technologies. Découvrez le point de vue d’Adobe sur la gestion de l’expérience client.


L’expérience client a toujours raison.

Pour répondre aux attentes des clients, vous avez besoin d’informations en temps réel à leur sujet, en lien avec des solutions, des hommes et des processus assurant d’emblée le déploiement de ces expériences


L’expérience client a toujours raison

Gartner

Faites équipe avec un leader des suites logicielles de marketing d'entreprise.

 

The Forrester Wave™ : Enterprise Marketing Software Suites, 3e trim. 2019

« Adobe poursuit sans relâche ses efforts dans le domaine de la gestion de l'expérience client. »


Une décennie d'insights pour aller de l'avant.

Le rapport Tendances digitales 2020 est enfin disponible. Découvrez les dernières tendances qui façonnent votre secteur, ainsi que les prochaines priorités.

Mercedes Benz

Mercedes-Benz fait appel à l’analytics pour cerner les besoins des clients et proposer des expériences cohérentes et percutantes.

UBS

Depuis 155 ans et malgré les évolutions technologiques, UBS tient à préserver la dimension humaine de son activité bancaire.

Coca Cola

Coca-Cola, deuxième mot le plus connu au monde, continue à se faire un nom en proposant des expériences digitales d'exception.