Les responsables marketing orientés données isolent et activent les audiences à cibler, tous canaux, devices et campagnes confondus. Au moyen de profils clients constitués à partir de données de premier, deuxième et troisième niveaux, vous pouvez cibler des audiences à forte valeur ajoutée pour mieux les mobiliser.
Les difficultés technologiques risquent de ruiner les efforts déployés par les entreprises pour adresser des messages personnalisés à des audiences ciblées.
Données cloisonnées ou fragmentées.
Incapacité à discerner les profils clients d’un device à l’autre.
Manque d’outils de personnalisation.
Incapacité à activer des audiences sur les différents canaux.
L’unification des données d’audience et le ciblage de segments à fort potentiel offrent de nombreux avantages.
Faites appel à la modélisation look-alike pour repérer de nouveaux clients présentant des similarités avec vos clients les plus fidèles.
Le reciblage d’audience vous permet de diffuser des offres, messages et contenus à la fois intéressants et pertinents sur tous les canaux.
Vous pouvez utiliser des outils de planification et de reporting pour maîtriser les taux de rapprochement et cibler la bonne audience avec le message adéquat.
En ciblant les audiences d’après leurs comportements, leurs préférences, leurs caractéristiques et d’autres éléments d’identification, vous améliorez les interactions et augmentez les conversions par rapport à une approche standard.
Adobe Audience Manager vous aide à repérer et mobiliser les segments d’audience à forte valeur ajoutée en créant, en associant et en testant des profils clients. Ciblez des segments spécifiques sur n’importe quelle plateforme (côté site, hors site et cross-canal) afin de proposer systématiquement les expériences adéquates aux bons clients.
Découvrez comment de grandes marques mettent à profit la connaissance de l’audience et le ciblage des expériences.
« Nous sommes capables d’identifier l'équipe de football que suivent nos abonnés et exploitons ces informations pour alimenter la personnalisation. »
— Rob McLaughlin, responsable de l'analytics digital, Sky
« Nous dispensons le type de service et d’assistance qui assurent la prospérité de notre entreprise. »
— Andrew Nagalewski, responsable de la gestion commerciale et stratégique des fournisseurs, Dixons Carphone
Est-il possible de personnaliser les expériences des nouveaux visiteurs ou d’audiences anonymes ou inconnues ?
Oui. Adobe Audience Manager vous aide à vous faire une idée précise du parcours client, afin que vous puissiez proposer des expériences personnalisées et de qualité à tous les profils authentifiés ou anonymes.
Comment suivre les audiences sur les devices qu’elles utilisent ?
Adobe Audience Manager vous permet de suivre leurs empreintes digitales via plusieurs options de représentations graphiques. Vous pouvez faire appel à la modélisation probabiliste, à la modélisation déterministe ou à une combinaison des deux.
Adobe peut-il faciliter la segmentation d’audience ?
Oui. Grâce à la segmentation en temps réel d’Adobe Audience Manager, vous pouvez assigner des règles basées sur des attributs (comportement de l’audience, variables temporelles ou encore profil démographique) pour créer des segments d’audience de niche.
Puis-je charger des données issues de sources de deuxième et troisième niveaux ?
Oui. Grâce aux intégrations de serveur à serveur, vous pouvez collecter et gérer des données externes en provenance de partenaires et de tiers. Vous êtes en mesure de tester les fournisseurs de données les mieux adaptés à votre clientèle cible.
Est-ce que je continue à observer les recommandations en matière de confidentialité en utilisant Adobe Audience Manager ?
Oui. Vous pouvez cibler des audiences tout en vous conformant aux politiques de protection de la vie privée, aux chartes de gouvernance d’entreprise et aux accords de partenariat à l’international.
Comment Adobe Audience Manager cible-t-il les comportements des audiences ?
Grâce à des modèles algorithmiques natifs, associés à des paramètres de fréquence et de récence ajustables, vous pouvez rapidement cibler, convertir et développer les segments d’audience en fonction des schémas comportementaux.