Orchestration du parcours

Permettez à chaque client de définir son propre parcours avec le service AEP Product Capability.

Points forts du service AEP Product Capability

Le service AEP Product Capability fourni avec Adobe Experience Platform permet de personnaliser des parcours individuels pour chaque client en fonction de leur comportement et préférences passés.

Anticipez les besoins individuels grâce à des insights en temps réel.

Configurez et utilisez tout type d'évènement pour déclencher un parcours individuel. Puis appliquez des conditions en temps réel pour personnaliser le parcours le plus pertinent lorsque l'évènement est déclenché.

Personnalisez les interactions à grande échelle, sur l’ensemble des canaux.

Connectez les informations comportementales et de préférence du client, tirées en temps réel à partir des données comportementales, transactionnelles, financières et opérationnelles, à Adobe Campaign ou tout autre système d'action.

Orchestrez l’expérience client de A à Z.

Créez visuellement et cartographiez divers parcours orientés évènements, tous systèmes confondus, dans une interface intuitive axée sur les workflows, et commencez à anticiper et à proposer des expériences distinctes à chaque stade du parcours.

Faites des analyses grâce au reporting du parcours.

Retrouvez les performances détaillées des parcours effectués, et suivez la progression de chaque personne en temps réel. Les données envoyées automatiquement à Adobe Experience Platform concernent l’ensemble des systèmes, ce qui permet une analyse de l’entonnoir complet.

L’orchestration du parcours, complément indispensable de vos programmes marketing

Comparison

Orchestration du parcours

Gestion de campagnes cross-canal

Trafic

Entrant & sortant

Sortant

Stratégie

Mise en œuvre par le client

Mise en œuvre par le spécialiste marketing

Ciblage

Individus (ciblage individualisé)

Groupes d’audience (segments)

Calendrier

Interactions en temps réel

Interactions programmées

Canaux

Écosystème ouvert

E-mail, SMS, applications mobiles, hors ligne

Fonctionnalités associées

Une plateforme de données clients en temps réel

Utilisez des données clients unifiées pour personnaliser instantanément vos expériences grâce à Adobe Experience Platform, une plateforme de données clients en temps réel. 
 

Envoi automatique d'e-mails

Automatisez les réponses par e-mail depuis Adobe Campaign ou mettez à profit l’intégration avec Adobe Analytics pour déclencher des e-mails de remarketing personnalisés en fonction des actions des utilisateurs.
 

Gestion de campagnes

Concevez, exécutez et personnalisez vos actions marketing sur l’ensemble des canaux, en optimisant les expériences client sur chaque appareil et chaque point de contact.
 

Voyons ce qu'Adobe Experience Platform peut faire pour votre entreprise.

Voyons ce qu'Adobe Experience Platform peut faire pour votre entreprise.