Pour réussir dans la grande distribution, vous devez vous fier aux données.

L'expérience client est devenue le meilleur allié pour se démarquer aujourd'hui dans la grande distribution. Les marketeurs doivent suffisamment connaître leur clientèle pour diffuser des expériences personnalisées en temps réel — sur l'ensemble du parcours client. En vous appuyant sur des outils capables de convertir les données en informations, vous pourrez non seulement répondre aux besoins de vos clients, mais également les anticiper et les dépasser.
Devenez un as du marketing cross-canal

Devenez un as du marketing cross-canal.

Créer l'expérience client idéale est devenu une priorité, et cela passe par la mise en place d'une base digitale moderne. Ce n'est pas en combinant des solutions obsolètes que l'on peut diffuser les meilleures expériences au bon moment. Découvrez comment offrir des expériences harmonieuses et personnalisées à vos clients, où qu'ils se trouvent, dans le rapport Diriger la symphonie cross-canal.

Créez une expérience client hors du commun.

Seuls les contenus exceptionnels retiennent l'attention. C'est pourquoi les chefs de file de la grande distribution font la connexion entre les interactions digitales pilotées par les données et les expériences d'achat en magasin afin d'optimiser les interactions avec le client sur l'ensemble des canaux. Découvrez comment rendre vos expériences client encore plus attrayantes que vos prix dans le guide L'expérience compte.
Créez une expérience client hors du commun.

 
Tirez le meilleur parti du parcours client, en temps réel.

Tirez le meilleur parti du parcours client, en temps réel.

La diffusion d'offres personnalisées à chaque client n’est pas nécessairement un casse-tête. Avec les bons outils en main, vous pouvez compiler des profils client clairs à partir de vos données et diffuser automatiquement le bon contenu auprès de la bonne personne. Découvrez comment offrir à chaque client une expérience individualisée dans l'article technique Get Real.
 

Découvrez comment nos clients de la grande distribution réussissent dans le marketing.

John Lewis

« Nos clients attendent un niveau élevé de service de la part de John Lewis, aussi bien en boutique que sur Internet. Adobe Experience Manager nous aide à aller au-delà de leurs attentes. »

Shane Chapman
Responsable de la gestion des actifs digitaux
John Lewis
RS Components

« Étant présents sur 32 marchés, nous devons prendre en compte les opinions de 32 marketeurs. Adobe Target ôte toute émotion et toute subjectivité du processus décisionnel, en s'appuyant sur les données pour nous aiguiller sur l'action à mener. »

Andrew Morris
Responsable de l'exécution des analyses digitales
RS Components

Adobe peut vous aider à satisfaire les attentes des clients, et même à les dépasser.

Prêt à créer des expériences incroyables ?