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Fonctionnalités d’Adobe Campaign

Que vous maîtrisiez ou non le marketing cross-canal, nous sommes convaincus qu’Adobe Campaign peut vous aider. Ses fonctionnalités performantes vous permettent de créer des campagnes d’exception qui trouveront un écho auprès de vos différentes audiences, sur l’ensemble des canaux et écrans.

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Gestion des e-mails

Personnalisez vos e-mails.

Améliorez votre e-mail marketing avec des messages personnalisés, adaptés au contexte. Utilisez les fonctionnalités natives, intégrées aux e-mails, d’Adobe Campaign parallèlement à vos autres canaux marketing. Grâce à des données plus complètes, vous pouvez affiner la personnalisation de vos e-mails et améliorer leur automatisation, leur délivrabilité et leur reporting.

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Piloté par Adobe Sensei, Adobe Campaign analyse et recommande des objets, et prévoit les taux d’ouverture des e-mails d’après leur longueur, leur tonalité et leur pertinence.

Définissez des règles pour adapter les offres et les images aux destinataires en fonction de critères individualisés. Ce faisant, vous ajustez le processus d’adéquation des offres et liez rapidement des règles de personnalisation à des types de contenus spécifiques.

Produisez de superbes e-mails personnalisés et adaptatifs, de mille et une façons — selon que vous vous chargez de leur création et de leur programmation en interne ou que vous faites appel à des partenaires et agences. Prévisualisez ces e-mails et découvrez-les exactement tels qu’ils s’afficheront sur plusieurs centaines d’appareils, navigateurs et boîtes de réception.

Améliorez la délivrabilité de vos e-mails en temps réel en fonction des retours d’information des fournisseurs d’accès à Internet (ISP). Tirez parti de nos fonctionnalités et de notre expertise en délivrabilité — qu’il s’agisse de mettre en place un nouveau programme par e-mail, de peaufiner votre approche ou de prévoir des volumes d’envoi conséquents à l’approche d’une période stratégique (fêtes de fin d’année, par exemple).

Créez un test A/B utilisant jusqu’à trois variantes d’un même e-mail afin de mettre en évidence la version la plus convaincante auprès de vos clients. Définissez au préalable vos critères de réussite, et laissez à Adobe Campaign le soin d’envoyer automatiquement la version la plus performante à l’intégralité de votre population.

Misez sur votre connaissance du client pour définir ses préférences linguistiques. Adaptez ou traduisez ensuite le contenu de vos e-mails en conséquence.

Automatisez les e-mails transactionnels, tels que les réinitialisations de mot de passe ou confirmations de commande. Ou mettez à profit l’intégration entre Adobe Campaign et Adobe Analytics pour déclencher, en temps réel, des e-mails de remarketing personnalisés en fonction des actions (ou non) des utilisateurs sur vos e-mails, applications ou sites web.

Marketing cross-canal

Gérez plusieurs sources de données, définissez vos segments d’audience, et planifiez et exécutez des campagnes cross-canal en plusieurs étapes via une interface visuelle de type glisser-déposer, orientée workflows.

Outre ses modèles de reporting prêts à l’emploi performants, Adobe Campaign vous permet de créer des rapports personnalisés sur un déploiement, une campagne, des utilisateurs ou des segments. Effectuez une analyse descriptive, synthétisez le retour sur investissement et la valeur client, ou exportez les données dans Adobe Analytics ainsi que dans d’autres solutions pour approfondir la visualisation et l’analyse.

Ciblez et segmentez vos audiences directement dans Adobe Campaign. Gagnez du temps en insérant les champs de personnalisation pour les opérations d’impression, de mise sous pli et d’expédition à réaliser par votre prestataire de services postaux.

Utilisez les rapports intégrés à Adobe Campaign pour analyser rapidement la diffusion des e-mails et les interactions, et partagez ces rapports de manière automatisée ou récurrente. Les données relatives à la diffusion des e-mails peuvent également être exportées dans Adobe Analytics ou dans d’autres outils pour approfondir la visualisation et l’analyse.

Créez un catalogue d’offres à base de règles. Vous pouvez gérer ces offres par poids ou priorité, et limiter le nombre de présentations d’une même offre à un client. Libre à vous de personnaliser ensuite ces offres en fonction de critères tels que la localisation géographique, la valeur client, le statut de fidélité, etc.

Définissez des centres de préférences afin de procéder à certains ajustements en fonction des centres d’intérêt et préférences de vos clients. Ce faisant, vous étoffez vos profils clients et gérez le phénomène de lassitude des contacts.

Faites appel à Adobe Campaign pour simplifier vos activités de marketing mobile, comme l’envoi d’e-mails adaptatifs, la diffusion de notifications push et de SMS, et l’intégration de votre application avec Campaign au moyen de notre kit SDK mobile.

Lancez, mesurez et automatisez vos campagnes sur tous les canaux.

L’harmonisation de vos canaux marketing ne relève pas de l’impossible. Avec l’aide d’Adobe Campaign, vous pouvez réunir des données clients issues de différents systèmes, appareils et canaux dans un profil unique. Vous déploierez ensuite à point nommé des campagnes pertinentes allant à la rencontre des clients tout au long de leur parcours.

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Segmentation et ciblage

Repérez et séduisez vos audiences les plus précieuses.

Les segments d’audience n'ont pas tous les mêmes besoins et la même valeur ajoutée. Adobe Campaign vous apprend à vous servir des données pour cerner la spécificité de vos segments de clientèle actuels, puis pour créer des campagnes d’exception permettant d’échanger efficacement avec chacun d’eux.

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Transférez des données de Campaign à Adobe Analytics, et exploitez les données Analytics dans Campaign directement. Ce faisant, vous cernez la portée de vos e-mails dans le contexte de vos autres actions de marketing digital, recensez de nouvelles audiences intéressantes, et déclenchez l’envoi de messages en fonction d’interactions statistiquement significatives.

Faites appel au ciblage multidimensionnel pour créer des segments s’appuyant sur la quasi-totalité des variables d’un profil client. Définissez et enregistrez ces audiences dans Adobe Campaign en vue de les exploiter dans des programmes cross-canal en plusieurs étapes, ou de les partager avec d’autres solutions Adobe Experience Cloud.

Tirez parti de la souplesse du modèle de données d’Adobe Campaign pour enrichir les données de vos profils clients, et ajouter de nouveaux attributs ou de nouvelles tables. Exploitez ensuite ces profils clients pour affiner la segmentation, la personnalisation et le reporting.

Connectez-vous à de gigantesques bases de données et systèmes CRM tels que Microsoft Dynamics 365. Ou établissez des connexions personnalisées avec votre vaste écosystème marketing — systèmes points de vente, plates-formes e-commerce et programmes hors ligne notamment.

Exploitez les données là où elles résident au lieu de mettre en place des processus de migration. Ainsi, vos données sont constamment à jour et aisément accessibles, ce qui accélère l’exécution des campagnes.

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Discutons de ce qu’Adobe Campaign peut apporter à votre entreprise.

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